Mansionario

Driiiiiiin!
- Pronto?
- Ciao JaneDoe, ho in linea Pinco che è in crisi: il Mega-Capo gli ha chiesto di trasferire un file mp3 sul suo iPad, ma lui non sa come fare: lo puoi aiutare?

Compatibilità universale

In onore di Bitmover che mi ha linkato (grazie!), da brava Utonta spezzo una lancia in favore della categoria per sottolineare che, a volte, anche i tecnici si fanno valere.

Da: JaneDoe
A: TecnicoWeb
Oggetto: DVD

Caro Tecnico, quel DVD master che mi hai girato dà dei problemi in fase di duplicazione... Mi dicono che non è compatibile con il Mac! Puoi controllare?

Da: TecnicoWeb
A: JaneDoe
Oggetto: Re: DVD

Cara JaneDoe, non possiamo assicurare la compatibilità con tutti i computer di questo mondo [sic, NdR]. Ti assicuro che il master va bene.

Da. JaneDoe
A: TecnicoWeb
Oggetto: R: Re: DVD

Caro TecnicoWeb, che il DVD dia problemi con un computer di un utente non mi scompone. Mi perplime invece che ci siano problemi con il computer di un duplicatore professionista. Ma il tecnico sei tu, e se mi assicuri che il master è OK, io procedo con la duplicazione girando la tua conferma a Capo e Super-Capo.

Da: TecnicoWeb
A: JaneDoe
Oggetto: Re: R: Re: DVD
Priorità: ALTA

ASPETTA, mi puoi dare il numero di telefono del duplicatore?

L'eco

- JaneDoe, è arrivato il pacco dalla Redazione?

- No, non ancora.

- OK, guarda che nel pacco c'è un plico per il Mega-Iper-Direttore, quindi appena arriva portaglielo.

- Sì tranquillo, sai che appena il pacco arriva io smisto tutto.

- OK, ciao.

Driiiiin!

- Pronto?

- JaneDoe, qui è la Redazione, nel pacco di oggi c'è un plico per il Mega-Iper-Direttore...

- Sì, mi hanno già avvisato, tranquilla. Appena il pacco arriva, smisto tutto.

- OK, grazie mille! Ciao.

- JaneDoe, ma il pacco dalla Redazione non è ancora arrivato?

- No, è un po' in ritardo oggi, a quanto pare...

- Ma dentro c'è un plico per il Mega-Iper-Direttore, che lo vuole subito...

- Appena il pacco arriva, glielo porto.

- OK, mi raccomando, eh? Ciao.

Driiiiiin!

- Pronto?

- Ciao JaneDoe, arriva a te il pacco dalla Redazione?

- Di solito sì, oggi è un po' in ritardo...

- Ah e non puoi sollecitarlo? Perché il Mega-Iper-Direttore...

- Lo so, ma il pacco mi risulta "in consegna", posso solo aspettare.

- OK. Però appena arriva mi raccomando...

- Sì, ho capito che è urgente: appena arriva porto il plico al Direttore.

- Grazie, grazie.

- Ma il pacco?

- Non è ancora arrivato.

- Cavolo, ma proprio oggi!

- Eh, non lo dire a me...

Driiiiiin!

- Pronto?

- JaneDoe, sono di nuovo la segretaria... Allora?

- Non è ancora arrivato, ma stai tranquilla...

- Ma hai sollecitato?

- Ti ho detto che il pacco risulta "in consegna", non posso sollecitare, posso solo pazientare...

- Va bene, ma appena arriva mi raccomando, il Mega-Iper-Direttore ne ha bisogno...

- Ho capito, appena arriva gli porto il plico!

- OK, ciao.

- Niente pacco?

- No.

- JaneDoe, mi ha telefonato la segretaria del Mega-Iper-Direttore...

- ... il pacco dalla Redazione non è ancora arrivato...

- Ah OK, perché pare che dentro ci sia...

- ... un plico per il Mega-Iper, lo so. Appena ce l'ho glielo porto.

- OK.

- Beh?

- Ancora niente.

(Vi risparmio gli ultimi solleciti, ormai al ritmo di uno ogni 5 minuti. Un vero e proprio travaglio. Fortuna che, 10 minuti fa, il pacco è nat... è arrivato.)

Grazie, prego, scusi, tornerò

Driiiiin!

- Pronto?

- ...Sei Marta?

- No, sono JaneDoe. Con chi parlo?

- Ah... Sono Pinca Pallina.

- Buongiorno dottoressa Pallina, desiderava parlare con Marta?

- Sì.

- Gliela passo subito... (Prego, eh? Non c'è di che, è stato un piacere)

Conosci te stesso

Gli utenti non leggono. Tu puoi fare una pagina chiara, limpida, che elenchi tutti i volumi a disposizione e gli utenti, comunque, ti chiederanno qualcosa di cui non disponi, meravigliandosi che la loro richiesta non possa essere accolta.

E' normale (o meglio, non è tanto normale ma ormai è nella norma).

Meno normale, forse, è che un tuo collega dell'Ufficio commerciale - per intenderci, uno che i libri vende e quindi dovrebbe conoscerli - venga a chiederti se è già stato ristampato un volume che non abbiamo MAI pubblicato.

Guardare in catalogo no, eh?

Vecchie rubriche della Settimana enigmistica che tornano di moda

Vi arrivano le prime copie a stampa di un libro sugli italiani illustri, e vi rendete conto che in copertina, invece di Leonardo da Vinci, c'è Leonardo di Caprio.

Come fareste, voi?

Crisi d'identità

JaneDoe riceve una mail:

"Cara Jane, quel file manca nella cartella, puoi aggiornare i dati in modo che possa integrare la rubrica?"

Ohibò: JaneDoe non ha LA PIU' PALLIDA IDEA di che cosa voglia dire questo messaggio! Per fortuna il mittente, oltre che un collega, è anche un amico e quindi gli si possono chiedere lumi senza essere tacciati di incompetenza. JaneDoe gli telefona, e mentre il telefono squilla si domanda come abbia potuto dimenticare completamente la faccenda di cui si parla nella mail: postumi di un weekend di stravizi? Senilità precoce? Idiozia congenita?

- Ciao Collega, scusa ma sai, non capisco proprio a cosa si riferisca la mail che mi hai mandato...

- ...Quale mail?

- Quella di poco fa... I file, la cartella... La rubrica...

- OPS! Scusa, scusa, la mail non era per te, era per un'altra Jane...