10 gennaio 2011

Leggere attentamente le avvertenze

Non tutti sono tenuti a saperlo: l'Indice (generale) di un volume è quello che, all'inizio o alla fine del libro, ne elenca in bell'ordine le parti (capitoli, paragrafi e quant'altro). Gli Indici, che rientrano nella grande famiglia degli Apparati, sono elementi aggiuntivi rispetto al testo vero e proprio: ad esempio Indice dei nomi o degli argomenti, et similia.
Non tutti sono tenuti a saperlo. Chi lavora in una casa editrice, si presume che lo sappia (e anche che sappia leggere).

JaneDoe scrive ai tecnici, e p.c. al Dirigente X.
"...bla bla bla... Quindi, dovendo dividere il libro in due parti, ricordiamoci di mettere un Indice generale in tutte e due le parti, mentre gli Apparati vanno in fondo alla seconda parte. Grazie, ciao."
Noterete che JaneDoe, oltre ad aver educatamente ringraziato e salutato come è giusto che sia, ha citato da un lato l'Indice (specificando che trattasi di Indice generale), dall'altro gli Apparati. Questo per evitare confusioni, dato che JaneDoe conosce i suoi polli.

Dieci minuti dopo, infatti, nell'ufficio di JaneDoe irrompe il Dirigente X.
- JaneDoe, perché hai detto ai tecnici di mettere gli Indici in tutte e due le parti? Non l'abbiamo mai fatto, gli Indici vanno alla fine della seconda parte, vedi? (sfoglia sotto il naso di JaneDoe un precedente volume)
- Sì, infat...
- Vedi? Vedi? Qui gli Indici sono nella seconda parte! Vedi che nella prima parte non ci sono? Perché hai detto di mett...
- C A L M O! Ho detto di mettere gli Indici GENERALI in tutte e due le parti, quelli che mi stai indicando sono gli APPARATI, e difatti ho detto di metterli solo nella seconda parte.
- Ah. Ah, allora va bene!

Le ferie sono finite...

6 gennaio 2011

Vocabolario tecnico

JaneDoe ha seguito, come responsabile tecnica, una lunga e complessa (lunga più che complessa) trattativa con un'importante azienda americana. In dirittura d'arrivo, la Casa editrice ha designato un'altra responsabile, Collega Amministrativa. JaneDoe ha vissuto la cosa in maniera trivalente (ambivalente sarebbe poco):
1) fastidio per esser stata "scippata" dell'iniziativa proprio quando stava entrando nella fase operativa;
2) sollievo per esser stata liberata da un incarico estremamente fastidioso (in quanto coinvolge innumeri dirigenti, e si sa che la complessità di un progetto è direttamente proporzionale al numero di dirigenti coinvolti);
3) curiosità di capire come la C.A. condurrà le cose, dato che tutti i contatti si svolgono ovviamente in inglese-americano e lei non parla né scrive inglese (non che JaneDoe abbia studiato a Oxford, ma almeno a un "Best regards" ci arriva).

Da qualche giorno siamo in attesa di sapere se il partner americano ha completato quanto di sua spettanza, e oggi il Mega-Iper-Direttore ha chiesto notizie a JaneDoe.
Se il Mega-Iper-Direttore chiede una cosa alla persona sbagliata nessuno si offende, ma per i comuni mortali è un errore gravissimo ignorare e calpestare le competenze altrui. Ragion per cui JaneDoe, da brava formichina, chiama C.A. e le chiede se ha per caso contattato l'azienda americana per chiedere se è tutto pronto: nella fattispecie, se ci possono comunicare un particolare link.

Risposta: - No JaneDoe, ho pensato che è meglio se scrivi tu, che conosci tutti i termini tecnici.

Dove il termine tecnico è "Link", I suppose.


4 gennaio 2011

Tu quoque

Immaginate di avere una collega che, alle 8 del mattino, entra in ufficio canticchiando la Marcia di Radetzky.
Quella collega sono io.

22 dicembre 2010

Mansionario

Driiiiiiin!
- Pronto?
- Ciao JaneDoe, ho in linea Pinco che è in crisi: il Mega-Capo gli ha chiesto di trasferire un file mp3 sul suo iPad, ma lui non sa come fare: lo puoi aiutare?

15 dicembre 2010

Compatibilità universale

In onore di Bitmover che mi ha linkato (grazie!), da brava Utonta spezzo una lancia in favore della categoria per sottolineare che, a volte, anche i tecnici si fanno valere.

Da: JaneDoe
A: TecnicoWeb
Oggetto: DVD

Caro Tecnico, quel DVD master che mi hai girato dà dei problemi in fase di duplicazione... Mi dicono che non è compatibile con il Mac! Puoi controllare?

Da: TecnicoWeb
A: JaneDoe
Oggetto: Re: DVD

Cara JaneDoe, non possiamo assicurare la compatibilità con tutti i computer di questo mondo [sic, NdR]. Ti assicuro che il master va bene.

Da. JaneDoe
A: TecnicoWeb
Oggetto: R: Re: DVD

Caro TecnicoWeb, che il DVD dia problemi con un computer di un utente non mi scompone. Mi perplime invece che ci siano problemi con il computer di un duplicatore professionista. Ma il tecnico sei tu, e se mi assicuri che il master è OK, io procedo con la duplicazione girando la tua conferma a Capo e Super-Capo.

Da: TecnicoWeb
A: JaneDoe
Oggetto: Re: R: Re: DVD
Priorità: ALTA

ASPETTA, mi puoi dare il numero di telefono del duplicatore?

14 dicembre 2010

L'eco

- JaneDoe, è arrivato il pacco dalla Redazione?
- No, non ancora.
- OK, guarda che nel pacco c'è un plico per il Mega-Iper-Direttore, quindi appena arriva portaglielo.
- Sì tranquillo, sai che appena il pacco arriva io smisto tutto.
- OK, ciao.

Driiiiin!
- Pronto?
- JaneDoe, qui è la Redazione, nel pacco di oggi c'è un plico per il Mega-Iper-Direttore...
- Sì, mi hanno già avvisato, tranquilla. Appena il pacco arriva, smisto tutto.
- OK, grazie mille! Ciao.

- JaneDoe, ma il pacco dalla Redazione non è ancora arrivato?
- No, è un po' in ritardo oggi, a quanto pare...
- Ma dentro c'è un plico per il Mega-Iper-Direttore, che lo vuole subito...
- Appena il pacco arriva, glielo porto.
- OK, mi raccomando, eh? Ciao.

Driiiiiin!
- Pronto?
- Ciao JaneDoe, arriva a te il pacco dalla Redazione?
- Di solito sì, oggi è un po' in ritardo...
- Ah e non puoi sollecitarlo? Perché il Mega-Iper-Direttore...
- Lo so, ma il pacco mi risulta "in consegna", posso solo aspettare.
- OK. Però appena arriva mi raccomando...
- Sì, ho capito che è urgente: appena arriva porto il plico al Direttore.
- Grazie, grazie.

- Ma il pacco?
- Non è ancora arrivato.
- Cavolo, ma proprio oggi!
- Eh, non lo dire a me...

Driiiiiin!
- Pronto?
- JaneDoe, sono di nuovo la segretaria... Allora?
- Non è ancora arrivato, ma stai tranquilla...
- Ma hai sollecitato?
- Ti ho detto che il pacco risulta "in consegna", non posso sollecitare, posso solo pazientare...
- Va bene, ma appena arriva mi raccomando, il Mega-Iper-Direttore ne ha bisogno...
- Ho capito, appena arriva gli porto il plico!
- OK, ciao.

- Niente pacco?
- No.

- JaneDoe, mi ha telefonato la segretaria del Mega-Iper-Direttore...
- ... il pacco dalla Redazione non è ancora arrivato...
- Ah OK, perché pare che dentro ci sia...
- ... un plico per il Mega-Iper, lo so. Appena ce l'ho glielo porto.
- OK.

- Beh?
- Ancora niente.

(Vi risparmio gli ultimi solleciti, ormai al ritmo di uno ogni 5 minuti. Un vero e proprio travaglio. Fortuna che, 10 minuti fa, il pacco è nat... è arrivato.)

2 dicembre 2010

Grazie, prego, scusi, tornerò

Driiiiin!
- Pronto?
- ...Sei Marta?
- No, sono JaneDoe. Con chi parlo?
- Ah... Sono Pinca Pallina.
- Buongiorno dottoressa Pallina, desiderava parlare con Marta?
- Sì.
- Gliela passo subito... (Prego, eh? Non c'è di che, è stato un piacere)