Sformati

Da: UtOnta_Consapevole

A: JaneDoe

Gentilissimi, ho provato a scaricare il vostro ebook Promozionale_Gratis, ma trovo solo un documento vuoto. Dove sbaglio?

Da: JaneDoe

A: Utonta_Consapevole

Gentilissima, in mancanza di informazioni dettagliate non siamo in grado di darle istruzioni per il download; comunque abbiamo verificato, il file risulta integro. Glielo inviamo in allegato.

Da: Utonta_Consapevole

A: JaneDoe

Gentilissima, purtroppo il file mi arriva con estensione .epub, e non so che programma sia.

Creative Commons

- Ciao JaneDoe! Sono Autore_SimpaticoWannabe! Come stai?

- Oh, [sarcasmo] carissimo [/sarcasmo], che mi dici di bello?

- Niente di che, solo che è successo un fatto buffo, ah ah!

- ...Cioè?

- Ecco, hai presente il mio libro Tale, quello in cui ho citato ampi brani del libro Talaltro di Altra_CasaEditrice?

- Quello per cui ti abbiamo spiegato che se volevi citare Talaltro avresti dovuto chiedere il permesso ad Altra_CasaEditrice che detiene i diritti, e tu ci hai detto di non preoccuparci e che era tutto a posto, e quindi abbiamo pubblicato il libro?

- Proprio! Brava che ti ricordi!

- ...

- Il fatto è che Altra_CasaEditrice mi aveva dato un modulo relativo ai diritti, e io per non perderlo l'avevo conservato in un posto particolare, e poi... Non sono stato più capace di ritrovarlo! Buffo, no?

- ...

- Mi ero totalmente dimenticato della cosa! Ma l'altro giorno, per caso, ho ritrovato il modulo... Indovina dove l'avevo messo!

- ...La storia è avvincente, Autore_SimpaticoWannabe, ma se posso chiederlo perché me la stai raccontando?

- Sì, scusa, è perché leggendo il modulo ho notato che Altra_CasaEditrice vuole anche la vostra firma, quindi ti ho mandato il documento via mail... L'hai ricevuto?

- ... [apre la mail] ...Ecco, la mail mi è arrivata... Apro l'allegato...

- ...

- ...

- ...Ecco, sì, quindi se tu potessi stampare il modulo, firmarlo, scansionarlo e rimandarmelo, perché sai, è urgente...

- ...Qui dice che ci chiedono di citare il copyright dei loro brani nel nostro libro.

- Sì, lo so.
- ...
- ...
- ...Ma non l'abbiamo fatto!

- Come no? Ti sei scordata che nella mia Introduzione ho scritto che i brani X e Y sono tratti dal libro Talaltro?
- ...
- Anzi, per la precisione ho scritto "I brani X e Y sono tratti dal libro Talaltro, per gentile concessione di Altra_CasaEditrice"!

- Ossia hai dichiarato la fonte. Non hai citato il copyright, che è "(c) 20XX Altra_CasaEditrice".

- ...Ah. Ah, perché, c'è differenza?

- Eh sì, pezzo di imbecil Autore_SimpaticoWannabe, c'è differenza.

- Ah.

- ...

- ...

- ...

- ...Ma no, dai, in fondo abbiamo scritto 'per gentile concessione', vedrai che il copyright non ha importanza!

A volte ci vuole davvero poco

Dirigente: - JaneDoe, so che non eri coinvolta in #Progetto, ma non è che per caso mi sai dire quali ne erano i partner? Ho provato a cercare sul nostro sito ma non ho trovato nulla.

JaneDoe: - Beh, in effetti non so nulla di #Progetto... [apre Google - digita '#Progetto' - copincolla il PRIMO link in un'email  - invia email a Dirigente]

Dirigente: - Bravissima! Ma come ci sei riuscita?

Nativi digitali

- Ciao JaneDoe, ti posso chiedere una cortesia? Sai, è per mio figlio... Ha gli esami di terza media, deve fare una mappa concettuale, ma ieri abbiamo provato con Powerpoint e non abbiamo capito come disegnare i rettangoli  e come scriverci dentro [testuale, sic] e poi vedi qui, i rettangoli devono essere collegati tra di loro con le frecce... Allora, visto che non ci riuscivamo, ho detto a mio figlio "Non ti preoccupare, domani chiedo a una collega che capisce"... Mi fai vedere come si fa?

La comunicazione è tutto

- JaneDoe, ti chiamo per quella mail che mi hai inviato ieri.

- ...ieri non ti ho inviato alcuna mail.

- Come no? Quella relativa al libro Tizio... Ah no, l'ha mandata Collega a me e a te p.c. Comunque ti volevo chiedere, si riferisce al libro Tizio o al libro Caio? Io capisco che si riferisca al libro Caio.

- ...io credo si riferisca al libro Tizio, dato che in oggetto riporta 'In merito a libro Tizio'.

- ...forse hai ragione. OK, ciao allora!

- Scusa, dal momento che mi hai chiamato, puoi dar seguito alla cosa che ti chiedevo 3 giorni fa?

- Non mi risulta alcuna tua richiesta... Ah no, aspetta, eccola, mi chiedevi [questo] e [quest'altro], giusto?

- Sì.

- Quindi vuoi che io faccia [questo] e [quest'altro], giusto?

- ...sì.

- OK, ora è chiaro! Provvedo subito, ciao!

Supporto all'utenza / 2

Da: UtOnto

A: CasaEditriceEuropea

Gentilissimi, avendo intenzione di acquistare alcuni ebook da leggere tramite iPad, vorrei avere da voi la conferma che potrò continuare a usare i file anche se dovessi cambiare lettore o se in futuro si sviluppassero tecnologie più avanzate, tali ad esempio da permettere di sottolineare o evidenziare le pagine.

Grazie e cordiali saluti.

Supporto all'utenza

La crisi colpisce disgraziatamente anche il blog. Per fortuna gli utOnti sono più forti della crisi e riescono ancora a regalare perle come questa.

Driiiiin!

- Pronto?

- Buongiorno.

- ...Buongiorno a lei!

- Telefono da #Città.

- ...OK?

- Ho già telefonato alla vostra #AltraSede, mi hanno detto che non potevano aiutarmi e mi hanno indirizzato a lei per il mio problema.

- [grazie, grazie cari colleghi di #AltraSede, a buon rendere] ...

- Ora le dico. Io sto scrivendo un'autobiografia.

- ...Sì.

- E' l'autobiografia di #Città.

- ...Naturalmente.

- Vorrei citare alcune parti di un libro che voi avete pubblicato #secolifa, ma da #AltraSede mi dicono che non ce ne sono copie disponibili...

- Sì, il libro è fuori commercio [ovviamente], mi spiace...

- Ecco, però da #AltraSede mi hanno detto che voi ne avete ancora una copia!

- [grazie, grazie cari colleghi di #AltraSede, a buon rendere - 2] ...Le avranno detto che abbiamo la copia del nostro Archivio storico...

- Esatto!

- ...e le avranno detto anche che, essendo la copia d'archivio, non possiamo cederla.

- ...Sì, ma io mi chiedevo...

- Sì?

- Non potreste fotocopiare il libro e spedirmi le copie?