22 ottobre 2009

Fusi orari

Collega stordita: Ciao JaneDoe, allora hai letto la mail in cui ti proponevo una riunione?
JaneDoe: Sì e ti ho risposto, ti chiedevo se per te andava bene alle 11...
Collega stordita: Ah benissimo, allora mi raggiungi alle 11?
JaneDoe: ... e adesso sono le 11.10.
Collega stordita: ... Credevo fossero le 10.30...

21 ottobre 2009

Ogni tanto càpita

Per un collega che ti manda le sue revisioni a un documento, ma il file che ti arriva è identico a quello che gli avevi inviato, perchè si è dimenticato di salvare le modifiche (vero!), c'è anche per fortuna il collega simpatico.

Quello a cui telefoni: "Ciao Simpatico, sono JaneDoe..."
"Io no!" è la risposta.

:D

13 ottobre 2009

Imprevisti (ovvero dell'utilità di conservare le mail in archivio)

Da: CollegaStron*o
A: JaneDoe (in attesa di rinnovo del contratto)
Cc: Megapresidente, Amministratore, Dirigenti tutti

Cara JaneDoe,
X giorni fa mi hai chiesto di aiutarti con una pratica che ora è in scadenza, senza darmi alcun ragguaglio, Questo modo di procedere, a mio giudizio, è approssimato ed inefficace. Tuttavia procediamo lo stesso.

Da: JaneDoe
A: CollegaStron*o
Cc: Megapresidente, Amministratore, Dirigenti tutti

Caro CollegaStron*o,
in calce alla richiesta di aiuto di X giorni fa, avevo riportato tutto il carteggio relativo alla pratica, proprio per renderti edotto di ogni informazione in mio possesso. Te la inoltro di nuovo, e ti ringrazio ancora dell'aiuto.

7 ottobre 2009

Logica

OK, lo ammetto, sono prevenuta: c'è un collega che mi è prepotentemente antipatico. Perchè, tra le altre cose, con il Presidente dell'azienda e con i clienti fa l'Emilio Fede della situazione, mentre con noi poveri plebei (purtroppo il soggetto in questione è un alto dirigente) è sempre prepotente e supponente.
Quando combina pasticci (e li combina) e noi li mettiamo a posto, nemmeno un grazie; quando però ritardiamo di 5 minuti la risposta a una sua domanda, alza il telefono e ci mangia vivi.
Insomma, lo detesto.

Di solito, quando ho a che fare con lui, mi armo di pazienza e sopporto (e non è facile, perchè il suo atteggiamento scatena la paladina della giustizia che è in me). L'altro giorno, con grazia ed eleganza, sono anche riuscita a mandargli una stoccatina. E' successo che un cliente ha commesso un errore in una comunicazione; allora io - per non sottolineare la cosa - ho risposto chiedendogli di controllare, perchè forse c'era stata una modifica nell'ordine di cui non ero a conoscenza (sapevo benissimo che non era così, era un modo elegante di dargli una via d'uscita).
Immediata la telefonata del nostro eroe, già alterato: "Queste modifiche non sono di tua competenza, non te ne devi occupare!" Che gentile, vero? L'ho lasciato sbraitare, poi ho soavemente risposto: "Lo so benissimo, era solo un modo per segnalare con un po' di tatto l'errore al cliente." L'ho gelato: ha cominciato a bofonchiare, poi mi ha salutato e ha chiuso.

Oggi avevo mal di testa e pochissima voglia di dargli retta, quando mi ha fermato chiedendomi perchè avevo sollevato - con un altro nostro contatto - una questione che secondo lui (tuttologo) era "irrilevante".
Mi sono trattenuta a fatica, poi quando lo sproloquio è finito gli ho risposto (poco soavemente questa volta, lo ammetto): "Ti avevo mandato una mail per sapere se c'erano altre cose da chiedere, oltre quella questione; perchè non me l'hai detto allora?" "Perchè non avevo altro da chiedere." "OK, ma non mi hai proprio risposto: se mi avessi segnalato allora l'irrilevanza, non sarei andata avanti."
Panico. Ma il nostro eroe non si ferma per così poco: "Beh, questo non lo ricordo. Comunque la questione era irrilevante.
Si gira e se ne va.
Come controbattere a tanta logica?

5 ottobre 2009

Il serpente si morde la coda

Da: MegaDirettore
A: JaneDoe
Cara JaneDoe, dobbiamo pubblicare il file Richiestissimo, ma prima vorremmo aggiungere una sigla: è possibile?

Da: JaneDoe
A: MegaDirettore
Gentile Megadirettore, allego il file Richiestissimo con la sigla. Va bene? Possiamo procedere?

--- SEGUONO 3 SETTIMANE DI ASSOLUTO SILENZIO ---

Da: MegaDirettore
A: JaneDoe
Cara JaneDoe, gli utenti ci chiedono il file Richiestissimo: quando pensi di pubblicarlo?