30 dicembre 2014

Il fascino dei classici

- Pronto?
- Ciao JaneDoe, volevo avvisarti che ho un problema con la posta elettronica: ricevo ma non riesco a inviare. Ho provato a chiamare il responsabile IT, ma non mi risponde...
- OK, fammi sapere quando ripristinerai tutto, nel frattempo useremo il telefono... Comunque, intanto, perché non provi a spegnere e riaccendere?
- Dici? ...Ah, ma quindi devo spegnere anche il telefono?
- ??? Perché il telefono? Se il problema è nella posta elettronic...
- Nonononono, mi fanno sempre spegnere anche il telefono! Aspetta un attimo, per favore... [rumori indistinti in sottofondo] Aspett...
* TU TU TU TU TU *

23 dicembre 2014

Collaborazioni occasionali / 2

(continua da qui)

Da: Stordito@Ente_inutile.it
A: janedoe@casaeditriceeuropea.it
Oggetto: preventivo

Gentile signora Pallina, la ringraziamo per il preventivo che è però troppo alto per il nostro budget e ci impedirà quindi di collaborare con la sua casa editrice, la prestigiosa Altra_Casaeditrice.
Cordialmente, etc.

19 dicembre 2014

L'anno finisce così com'era iniziato

- ...ricapitolando, se mi lascia la sua email, le invio il preventivo.
- Benissimo, signora, la ringrazio. Dunque l'email è... [a parte] Gesualda, com'è la nostra email? Ah, "ufficio"... e poi, ah la lineetta... ma quella bassa, com'è che si dice, "anderscaure"? E poi? Ah, "ufficioanderscaureacquistichiocciola", e poi?... [a JaneDoe] Eccomi signora, mi scusi ma sa, questi indirizzi email sono difficili da ricordare, ehehe! Dunque scriva: "ufficio_acquisti@azienda.it".

11 dicembre 2014

Collaborazioni occasionali / 1

- Pronto?
- Pronto, buongiorno, qui è Ente_inutile, vorrei parlare con Pinca Pallina.
- ...Buongiorno, temo abbia sbagliato numero: questa è la Casa editrice europea...
- Certo, lo so benissimo!
- ...e qui non abbiamo nessuna Pinca Pallina.
- Impossibile! Le ho mandato un'email pochi giorni fa!
- Strano, perché le assicuro che è la prima volta che la sento nominare... Mi può dire a quale ufficio ha inviato l'email, per aiutarmi? Cosa c'era scritto prima di @casaeditriceeuropea.it?
- Aspetti che controllo... Ecco, era ufficio@altracasaeditrice.it...
- ...
- ...quindi, vede, Pinca Pallina lavora per voi!

(to be continued)

4 dicembre 2014

Benedetto sia il Ccn che mi ha permesso di venire a conoscenza della conclusione

Dirigente (entra come una furia urlante nella stanza di Collega_Ignaro): - Insomma, non si può lavorare così! Ti ho mandato la richiesta di realizzare [scheda prodotto] come al solito, sono anni che realizzi [schede], perché adesso mi rispondi che non sai di cosa sto parlando??? Realizza [scheda prodotto] e mandamela, SUBITO! (aggiunge insulti assortiti e esce sempre come una furia)
JaneDoe (fa capolino dalla stanza accanto): - WTF?
Collega_Ignaro (con gli occhi a palla): - Boh? Mai fatte io [schede], di solito ci pensa Collega_In_ferie, vai a capire perché oggi le chiedono a me...
JaneDoe: - Infatti! A meno che non intendesse [scheda speciale che con le schede normali non c'entra una mazza]... Ma quelle le faccio io... Boh, fammi provare a mandargliene una...
JaneDoe manda a Dirigente [scheda speciale che con le schede normali non c'entra una mazza]. Dirigente si placa. Restano vari punti interrogativi sulla vicenda, ma JaneDoe e Collega_Ignaro sono rassegnati, del resto Dirigente è notoriamente folle.

Due giorni dopo.
Da: Collega_In_ferie
A: Dirigente
Cc: Collega_Ignaro
Ccn: JaneDoe
Caro, ti leggo di straforo dalle ferie, vedo che hai chiesto [scheda prodotto] a Collega_Ignaro e non capisco come mai dato che 1) [schede] le faccio io e 2) [scheda prodotto] in particolare l'avevo fatta e te l'avevo mandata prima di andare in ferie, in ogni caso la riallego qui. Ciao.

29 novembre 2014

E brutti cattivi noi che non gliel'avevamo detto prima

Riassunto delle puntate precedenti: il sistema informativo aziendale è stato aggiornato e chiunque può controllare i flussi di produzione praticamente in tempo reale, ma Collega_DigitalDivide è troppo importante/impegnato per imparare a usarlo, quindi ogni mattina JaneDoe deve copincollare i dati in una mail e inviargliela.
Tempo per comporre e inviare la mail: 10 secondi.
Livello di rottura di balle: +300

Oggi.

Driiiiiiin!
Collega_DigitalDivide (con tono assertivo): - JaneDoe, nell'ultima mail di riepilogo c'è qualcosa che non va. Per favore, ricontrolliamo insieme.
JaneDoe (con tono rassegnato): Dimmi...
Collega_DD (con tono assertivo): - Vedi? Nella mail di stamattina mi scrivi [questo], ma in realtà mi aspettavo che mi segnalassi [quest'altro].
JD (con tono rassegnato): - No, [quest'altro] è in programma per domani, non per oggi.
Collega_DD (meno assertivo): - ...Sicura?
JD (cogliendo la palla al balzo): - Sì, guarda tu stesso: Sistema aziendale > Flussi di produzione...
Collega_DD: (più assertivo): - Io non vedo nulla.
JD: - ...scorri la pagina fino in fondo...
Collega_DD: - ...
JD (didattica): - Vedi? Trovi tutti i flussi di produzione, [questo] era in programma per oggi e [quest'altro] per domani...
Collega_DD: - ...
JD: - ...ehi, ci sei?
Collega_DD: - ...ma questo è MERAVIGLIOSO! Quindi nella mail che mi mandi ogni giorno tu copi i dati di questa pagina, giusto?
JD: - ...sì.
Collega_DD: - Ah beh allora, guarda, facciamo così: per almeno un'altra settimana continua a mandarmi la solita mail, ma io ti telefono OGNI GIORNO così mi spieghi bene come funziona questo sistema, è FANTASTICO!

14 novembre 2014

Efficienza aziendale

Da: Collega_1
A: Collega_2, Collega_3, JaneDoe, 
Cari, nel Gestionale risulta #prodotto, codice XYZ, che però non vedo in vendita né sul nostro sito né in altri portali. Come mai? L'abbiamo effettivamente prodotto? Mi fate sapere?

Tre minuti dopo (il tempo necessario per verificare nel Gestionale e tra le email archiviate, NdA)
Da: JaneDoe
A: Collega_1
CC: Collega_2, Collega_3
Caro, #prodotto non è stato realizzato causa aumento del preventivo, come risulta dal Gestionale (nelle note è riportato a caratteri cubitali "BLOCCATO") nonché dallo scambio di mail di qualche mese fa in cui tu eri in Cc che ti riporto in allegato. Ciao, JD.

Quattro minuti dopo
Da: Collega_2
A: Collega_1
Cc: JaneDoe, Collega_3
Caro, #prodotto non è stato realizzato, come risulta dal Gestionale. Comunque, il codice XYZ non corrisponde a #prodotto, ma a #altroprodotto che risulta regolarmente realizzato e in vendita. Ciao, C_2.

Cinque minuti dopo
Da: Collega_3
A: Collega_1
Cc: JaneDoe, Collega_2
Confermo, il codice XYZ corrisponde a #altroprodotto. Ciao, C_3.

(Quando Collega_1 comincia a mandare questo tipo di mail - e capita spesso - occorre tamponarlo subito, prima che scateni inutilmente il panico. Noi lo sappiamo e poniamo rapidamente in atto le opportune contromisure.)

16 ottobre 2014

Professionalità

Professionalità è inviare una email di lavoro, da un'azienda a un'altra, usando le emoticon a mo' di punti elenco.

7 ottobre 2014

Che odorino!

Siamo sempre molto grati ai nostri fornitori e clienti che gentilmente vogliono omaggiarci con prodotti tipici commestibili.

Meno grati siamo quando ci spediscono un pacco di baccalà, senza specificare che trattasi di generi deperibili che rimangono in giacenza nell'ingresso per tutto il weekend, accogliendoci quindi il lunedì con inequivocabili effluvi.

27 settembre 2014

Non bisogna bere di primo mattino e/o a stomaco vuoto

Due giorni fa, il responsabile IT manda una mail urbi et orbi per comunicare che l'immagine promozionale di #prodotto è stata cambiata, ergo lui l'ha sostituita con quella nuova (allegata) in tutte le occorrenze dei sistemi aziendali. Sapevatelo, cari saluti, etc.
Dieci minuti dopo, Collega #1 risponde urbi et orbi che lui nel gestionale vede ancora l'immagine vecchia. IT gli suggerisce (urbi et orbi) di svuotare la cache.

Ieri Collega #1 torna a bomba sostenendo di vedere ancora l'immagine vecchia. IT reitera il suggerimento di svuotare la cache, e stavolta con mossa astuta allega link a istruzioni per svuotare la cache.
Il tutto, ovviamente, urbi et orbi.

Oggi Collega #2 manda mail allarmatissima ad alta priorità (ovviamente urbi et orbi) per segnalare che nientemeno sul sito aziendale compare ancora l'immagine vecchia.
JaneDoe, anche se non sarebbero fatti suoi, verifica. Poi verifica di nuovo. Poi, stranament saggiamente, decide di farsi i fatti suoi.
E' quindi direttamente il responsabile del sito web a scrivere a Collega #2 (e p.c. urbi et orbi) per chiedergli dove ha visto l'immagine vecchia di #prodotto, dato che #prodotto non è ancora disponibile e quindi sul sito web proprio non c'è.

3 luglio 2014

Io mi arrendo

- Ehi, JaneDoe, tu che sei pratica di queste cose [ormai "Praticadiquestecose" è diventato il mio nome indiano, stile "Alzataconpugno", NdA], aiutami: sto scaricando un'app sul cellulare, e Apple mi chiede di registrarmi...
- Quindi è un iPhone?
- No!
- ...Scusa, e allora come mai mi dici che stai scaricando "da Apple"?
- Ah.... Quindi è un iPhone? Ma non mi pare... Aspetta... Come faccio a capire se... Ah sì, sì, è un iPhone.
- OK... Allora non so se sarò in grado di aiutarti, sai che non conosco bene i servizi Apple.
- Ah... Ma vedi, qui mi chiede l'email, dice: "scrivere email@esempio.com", quindi che devo fare, devo creare una nuova email?
- Immagino tu debba usare la tua email...
- ...Ah OK, ma poi mi dice di scrivere la password, che password devo usare? Devo creare una password?
- Ti sta chiedendo delle credenziali d'accesso, forse ti eri già iscritto a questo servizio?
- ...
- Perché se è così, devi usare email e password che avevi scelto per iscriverti.
- ...
- ...
- ...Va bene, grazie lo stesso, ciao!

23 giugno 2014

Non vedo, non sento, non capisco

Driiiiin!
- Pronto, qui Collega_TSAPDU.
- Ciao, _TSAPDU, sono JaneDoe. Scusa se ti disturbo, ma devo stampare un documento sulla stampante a colori [che è immediatamente fuori dall'ufficio di _TSAPDU e agli antipodi di quello di JaneDoe, NdA] e il sistema me la segnala "offline".
- Ah, "offline"?
- E' quello che ho dett Eh, sì. Sai mica se è rotta? [Capita spesso, NdA]
- Non saprei, torno oggi da una settimana di ferie...
- Ah.
- ...
- ...
- ...
- ... E non puoi affacciarti a vedere se per caso è banalmente spent Quindi non sai come mai non funziona?
- Eh no, perché come ti ho detto sono appena tornata dalle ferie e comunque ho visto che è appena passato #Collega ma non credo che dovesse usare la stampante e io comunque non saprei e [supercazzola]...
- OK, vengo io a vedere.

JaneDoe attraversa la sede (OK, non sarà il Pentagono ma comunque è una seccatura), arriva alla stampante, legge sul display "Stampante inceppata", segue le istruzioni e disinceppa la stampante. Solo a quel punto [invidiabile il tempismo di certa gente, NdA] Collega_TSAPDU si affaccia alla porta del suo ufficio.
- Beh, JaneDoe, sei riuscita a farla funzionare?

[TSAPDU = Tre Scimmiette Al Prezzo Di Una]

29 maggio 2014

Inutili dettagli

- Pronto, JaneDoe?
- Ehi, Amico_X! Come va?
- Eh, insomma! Ho appena finito di leggere un vostro libro, e... E' pieno di errori!
- Azz... Ma sei sicuro?
- Sì, guarda, sono veramente deluso: dalla CEE non me l'aspettavo!
- Beh... Che dirti: passa in ufficio quando puoi, e ne parliamo... Quale libro è?
- E' #libroignoto.
- Uhm...
- Davvero, non mi sarei mai aspettato una cosa simile da voi! E' sciatto, pieno di dati inesatti...
- ...ehm...
- ...pieno di refusi, pieno di imprecisioni...
- ...sì, ecco...
- ...pieno di ovvietà, pieno di contraddizioni...
- ...Amico_X.
- ...sì?
- #libroignoto non è nostro; è di #editoreconcorrente.
- Ah. 

15 maggio 2014

Le ragioni di un epiteto

Driiiiin!
- Buongiorno, qui è la CEE, parla JaneDoe...
- Ah buongiorno dottoressa, sono La_Pazza! Cercavo #Capo...
- Buongiorno La_Pazza, ora glielo pass...
- No, non importa, devo parlare con #Altra_Persona!
- ...

7 maggio 2014

Save The Date

6 marzo
Da: JaneDoe
A: Capo, Capetto, CapaDiC@$$0
Oggetto: Nuovo fantastico Prodotto!
---omissis--- pertanto, avendo fissato il rilascio di Nuovo fantastico Prodotto! al 15 aprile, vi invito a farmi pervenire vostre eventuali osservazioni, specialmente per quanto di vostra diretta competenza, entro la fine di marzo. In caso di  mancata risposta, capirò che non ci sono modifiche da fare. Grazie, etc.

14 aprile
Da: CapaDiC@$$0
A: JaneDoe, Capo, Capetto
Oggetto: Re: Nuovo fantastico Prodotto!
Cara JaneDoe, abbiamo esaminato Nuovo fantastico Prodotto! e ti comunichiamo per quanto di nostra competenza che vanno ASSOLUTAMENTE apportate le modifiche come da elenco allegato
--- in allegato 5 pagine di modifiche, per il 70% strutturali ---

23 aprile 2014

E' il pensiero che conta

Driiiiin!
- Pronto?
- Buongiorno Autore, sono JaneDoe della Casa editrice Europea, la disturbo?
- No no assolutamente, mi dica!
- Volevo solo informarla che stiamo per ristampare il suo libro; so che Collega le aveva scritto una mail in proposito ieri, non credo lei abbia avuto modo di leggerla...
- Ah, ma l'ho letta! Ho anche risposto!
- Ah ecco, perché Collega dovendo assentarsi oggi le aveva chiesto la cortesia di rispondere anche a me (che ero in conoscenza), ma non ho ricevuto nulla...
- Ah, ma io ho risposto anche a lei!
- Mi scusi, ci sarà stato qualche disguido con la posta elettronica allora, perché io...
- Sì, ho messo anche lei nell'intestazione; non le ho mandato la mail perché non ho il suo indirizzo, ma ho intestato la mail anche a lei, eh!

16 aprile 2014

Lievi differenze

- Ehi JaneDoe, non trovo X nell'elenco prodotti...
- Uhm, aspetta che controllo... [apre browser > Gestionale > Elenco prodotti > Modifica >Trova X] Eccolo qui!
- Uh, bellissima questa funzione! Io ogni volta devo scorrere tutto l'elenco per cercare un prodotto... Fammi rivedere come hai fatto!
- ...

Dieci minuti dopo
Driiiin!
- JaneDoe scusa, ho provato la procedura che mi hai mostrato, ma non trovo il pulsante "Modifica"!
- E' in alto a sin...
- No, io in alto a sinistra non ho nulla!
- OK, allora forse non visualizzi il menu, fai Tasto destro > Barra dei menu...
- ...Non vedo nulla!
- ...OK, passo da te... *sigh*

- Vedi? Nessun "Modifica"!
- ...Stai usando Chrome.
- ...Sì?
- La procedura che ti ho mostrato era su Explorer.
- ...
- ...
- ...e su Chrome come si fa?

[L'autrice tiene a precisare che usa Explorer solo ed esclusivamente perché con altri browser alcuni comandi del gestionale non rispondono] 

11 aprile 2014

Telefono amico

Questa in effetti l'ho sentita in libreria, ma era troppo bella per non tramandarla ai posteri.

- Buongiorno, libreria X, come posso aiutarla?
...
- Sì, ma...
...
- "Wikisource", ha detto?
...
- Ecco, ma...
...
- Signora, mi faccia capire: lei stava leggendo un libro, ha trovato una parola che non conosce, e invece di cercarla sul vocabolario ha pensato di chiamare una libreria?

26 marzo 2014

I giorni scorrono uguali ai giorni

Da: JaneDoe
A: Collega_di_AltraSede
Oggetto: plico inviato martedì
Cara, mi avevate preannunciato l'invio di un plico per martedì, che quindi avremmo dovuto ricevere mercoledì. Dato che non è ancora arrivato nulla, mi puoi dare conferma di averlo effettivamente spedito?

Da: Collega_di_AltraSede
A: JaneDoe
Oggetto: Re: plico inviato martedì
Cara, sì ti confermo di aver regolarmente spedito il plico, e anzi, dopo la tua mail ho controllato presso il Corriere; mi dice di aver effettuato la consegna e mi inoltra la ricevuta firmata da te. Te la allego, sappimi dire.

Da: JaneDoe
A: Collega_di_AltraSede
Oggetto: R: Re: plico inviato martedì
Cara, come vedi la ricevuta di consegna porta la data di martedì, il che significa che il plico è stato spedito lunedì; chiedevo invece notizie del plico che è stato spedito martedì (e avrebbe dovuto esserci consegnato ieri).

Da: Collega_di_AltraSede
A: JaneDoe
Oggetto: Re: R: Re: plico inviato martedì
Martedì non ho spedito nessun plico.

21 marzo 2014

Quadrumani

- ...allora OK? Ti spiace mandare a tutti un riepilogo via email?
- Certo, ma mi servirà un po' di tempo; io non sono veloce come te nello scrivere le email! [comincia a battere sulla tastiera, un tasto alla volta, con un solo dito]

18 marzo 2014

Come nelle migliori tradizioni dei call center

La pausa pranzo statutaria, qui in CEE, è dalle 13.00 alle 13.30.
Non abbiamo una sala mensa, per cui ognuno si arrangia come preferisce; alcuni vanno a pranzo in uno dei numerosi locali dei dintorni, altri si fanno un panino al volo, altri ancora si portano il pranzo da casa e mangiano in ufficio.

JaneDoe è tra questi e quindi, tra le 13.00 e le 13.30, fisicamente è in ufficio ma amministrativamente (come può testimoniare il suo badge) è fuori a pranzo.

Ebbene, c'è un Collega che per motivi suoi fa pausa pranzo più tardi e si ostina a telefonare a JaneDoe intorno alle 13.15, facendo squillare a lungo il telefono anche se nessuno mai (e sottolineo NESSUNO MAI) gli risponde.

14 marzo 2014

Il fatto che non abbia ancora sviluppato poteri da paragnosta comincia a creare problemi

Da: JaneDoe
A: Collega_Amministrativa
Oggetto: richiesta per il magazzino
Cara, in archivio manca il libro Tale. Lo puoi chiedere in magazzino, per favore?

Due giorni dopo.
Da: Magazzino
A: Collega_Amministrativa
Oggetto: ddt da annullare
Cara Collega_Amministrativa, per favore annulla il ddt 123-X, i volumi sono esauriti.

Tre giorni dopo.
Da: JaneDoe
A: Collega_Amministrativa
Oggetto: I: richiesta per il magazzino
Cara, non ho ancora ricevuto il libro Tale. Ci sono problemi?

Da: Collega_Amministrativa
A: JaneDoe
Oggetto: Re: I: richiesta per il magazzino
Cara JaneDoe, come il magazzino ha scritto ieri mettendoti per conoscenza e tu avresti dovuto capire all'istante anche se l'oggetto della mail era diverso e veniva citato un documento a te ignoto mentre il libro in questione non era menzionato manco di striscio, il volume è esaurito.

11 marzo 2014

Come non detto

Dirigente: ...bla bla bla, e quindi possiamo avviare #attività: Tizio farà [questo] e poi tu, JaneDoe, farai [quello].
JaneDoe: ...ehm... Sicuro? Perché di solito la procedura funziona al contrario, ossia prima io faccio [quello] e poi Tizio fa [questo].
Dirigente: Sì; ne ho già parlato con Tizio, e abbiamo concordato che facciamo prima invertendo la procedura.
JaneDoe: Invertendo la procedura dovremo duplicare i controlli, di fatto aumentando il lavoro.
Dirigente: Sì, ma [supercazzola]. OK?
JaneDoe: *sigh* OK.

Cinque minuti dopo.
Da: Tizio
A: Dirigente, JaneDoe
Cc: Capi vari ed eventuali
Cari tutti, giusto per precisare che in merito ad #attività useremo la solita procedura, ossia JaneDoe farà [quello] e poi io farò [questo], dato che procedere all'inverso ci costringerebbe a duplicare i controlli, di fatto aumentando il lavoro. Grazie a tutti e ciao.

7 marzo 2014

Le premesse fanno parte integrante del presente post

Premessa: come credo sia normale, il sistema gestionale della CEE è costituito da varie sezioni afferenti a diversi uffici. Ognuno di noi ha conoscenza (più o meno) approfondita della "sua" sezione, ma sostanzialmente ignora come funzionino le sezioni degli altri uffici.

Altra premessa: JaneDoe non è l'amministratore di sistema del gestionale, non è (ufficialmente) l'helpdesk aziendale, non è addetta alla manutenzione del gestionale, non ha accesso ai codici e se pure ce l'avesse non saprebbe che farsene perché, per dirla tutta e come tutti si ostinano a non capire, NON è un tecnico informatico.

Le premesse servono a meglio contestualizzare il seguente dialogo tra la suddetta JaneDoe e un Collega di altro ufficio.

- JaneDoe, aiuto! Il gestionale non funziona, succede [questo]!
- E non dovrebbe?
- ...no!
- Ah, OK. Sai che non so come funziona la tua sezione.
- ...
- ...e sai che non posso farci niente: avvisa i tecnici e...
- Ah, devo avvisarli io?
- Beh, non è che io faccia niente di particolare: si tratta di inviare una mail di segnalazione, puoi benissimo...
- No, dai, avvisali tu che sai spiegare bene il problema!

La mail che JaneDoe invia, pur di farla finita, ai tecnici è così concepita: "Collega mi riferisce [questo]".
Dieci secondi dopo squilla il telefono.

- JaneDoe, sono ancora Collega: hai già inviato la mail ai tecnici?
- Sì.
- Ah... Però, tu sì che sei veloce, eh eh! No, è che mi sono accorto che in effetti ero io a sbagliare, non succede [questo], è tutto a posto!

4 marzo 2014

Poche idee, ma confuse / 2

Da: Ufficio vendite
A: Ufficio diritti, Ufficio contratti, JaneDoe
CC: Capi
Cari tutti, in allegato trovate un file Excel composto di due fogli, A e B. Vi preghiamo di controllare, ciascuno per le proprie competenze, i titoli elencati nel foglio A e di rimandarci il file Excel completato con le vostre annotazioni. Il foglio B contiene un altro elenco, di cui andranno controllati solo i titoli evidenziati in giallo, ma solo dopo che Ufficio tecnico avrà completato le sue verifiche. Quindi, ricapitolando, per il momento lavoriamo solo sul foglio A.

Da: JaneDoe
A: Ufficio vendite, Ufficio diritti, Ufficio contratti
CC: Capi
Cari tutti, in allegato trovate il file Excel completato con i dati di mia competenza. Ho comunque inserito tutti i titoli in elenco nel gestionale aziendale, per cui potete inserire lì le vostre annotazioni, così evitiamo il rischio di lavorare su file Excel obsoleti.

Da: Ufficio diritti
A: Ufficio vendite, Ufficio contratti, JaneSoe
CC: Capi
Cari tutti, ho inserito le mie annotazioni nel gestionale, ma per alcuni titoli ciò era impossibile: trovate quindi le mie note qui di seguito.

Da: JaneDoe
A: Ufficio diritti
Priorità: ALTA
ATTENZIONE! I titoli che elenchi sono quelli del foglio B, noi dovevamo lavorare sul foglio A!

Da: Ufficio diritti
A: JaneDoe
Oddio, che casino! Ora devo rifare il lavoro per il foglio A... Sono proprio stordita! Meno male che mi hai avvisato, grazie!

Da: Ufficio vendite
A: Ufficio diritti, JaneDoe, Ufficio contratti
CC: Capi
Cari tutti, rispetto a quanto riferito dall'Ufficio diritti, procediamo con i titoli X, Y e Z mentre soprassediamo sugli altri. Grazie e buona giornata.

Da: JaneDoe
A: Ufficio vendite
CC: Ufficio contratti, Ufficio diritti, Capi
Cari, le annotazioni dell'Ufficio diritti si riferiscono ai titoli elencati nel foglio B (tutti, non solo quelli evidenziati); dalla vostra prima mail avevo capito di dover lavorare sull'elenco di cui al foglio A, e a quello si riferiscono le mie annotazioni. Sappiatemi dire, per cortesia, se ho capito male e se quindi devo lavorare sull'elenco del foglio B (su tutti i titoli o solo su quelli evidenziati?).
Grazie e buona giornata.

28 febbraio 2014

A-38 (e meno male che non siamo una multinazionale)

- Pronto, qui Casa editrice europea, parla JaneDoe.
- Buongiorno signora, questa è la segreteria di #presuntoVIP; abbiamo ricevuto in omaggio #Libro e vorremmo sapere se dobbiamo inviare i ringraziamenti all'Autore o a voi Editori.
- ...Ehm... Così su due piedi effettivamente non so che dirle, non sono io che mi occupo di queste cose...
- ...Ah. Ma mi avevano dato il suo numero...
- Non c'è problema, signora; mi dia un suo recapito, il tempo di fare qualche ricerca e le saprò dire.
- Grazie, gentilissima! Allora a presto.

- Pronto, #Collega? Sei tu che ti occupi di inviare i libri in omaggio, giusto?
- Sì, dimmi.
- Ti risulta che abbiamo inviato una copia di #Libro a #presuntoVIP?
- Aspetta che controllo... Hai l'indirizzo, per caso?
- Sì, è [via] a [città].
- Hmmm... No, qui non risulta nulla. Ma che tu sappia, il plico era indirizzato a #presuntoVIP o alla sua azienda?
- Ah, questo lo ignoro...
- Mi dispiace, non posso aiutarti; prova a chiedere a #Segretaria_di_Capo, magari hanno inviato loro il plico.
- OK, grazie lo stesso...
- Ma ti pare!

- Pronto, #Segretaria_di_Capo? Avete inviato qualche libro in omaggio, ultimamente?
- Sì, perché?
- Ti risulta che abbiamo inviato una copia di #Libro a #presuntoVIP?
- Aspetta che controllo... Hai l'indirizzo, per caso?
- Sì, è [via] a [città].
- Hmmm... No, qui non risulta nulla. Ma che tu sappia, il plico era indirizzato a #presuntoVIP o alla sua azienda?
- Ah, questo lo ignoro...
- Mi dispiace, non posso aiutarti; prova a chiedere a #Segretaria_di_Capetto, magari hanno inviato loro il plico.
- OK, grazie lo stesso...
- Ma ti pare!

- Pronto, #Segretaria_di_Capetto? Avete inviato qualche libro in omaggio, ultimamente?
- Sì, perché?
- Ti risulta che abbiamo inviato una copia di #Libro a #presuntoVIP?
- Aspetta che controllo... Hai l'indirizzo, per caso?
- Sì, è [via] a [città].
- Hmmm... No, qui non risulta nulla. Ma che tu sappia, il plico era indirizzato a #presuntoVIP o alla sua azienda?
- Ah, questo lo ignoro...
- Mi dispiace, non posso aiutarti; prova a chiedere a #UfficioStampa, magari hanno inviato loro il plico.
- OK, grazie lo stesso...
- Ma ti pare!

(ad libitum)

24 febbraio 2014

L'email: cos'è e come si usa / 3 - LEGGENDOLA

(Ricordate: è tutto rigorosamente vero)

Da: JaneDoe
A: Azienda
Oggetto: #Libro
Gentilissimi, vi chiedo la cortesia di inviarmi il vostro logo da inserire nel #Libro da voi sponsorizzato.
Grazie, etc.

Una settimana dopo
Da: JaneDoe
A. Azienda
Oggetto: I: #Libro
Gentilissimi, mi permetto di sollecitarvi l'invio del vostro logo che dobbiamo inserire nel #Libro da voi sponsorizzati. I tempi di realizzazione sono come sapete alquanto ridotti, e vi prego perciò di inviarmi i file a stretto giro. Grazie, etc.

Un'altra settimana dopo
Da: Azienda
A: JaneDoe
Oggetto: Re: I: #Libro
Gentilissima, con riferimento alla sua mail sotto riportata [!!! NdR], volevamo chiedere se fosse possibile inserire il nostro logo sul #Libro da noi sponsorizzato.
Restiamo in attesa di una sua cortese risposta, grazie, etc.

19 febbraio 2014

L'essenziale

- JaneDoe, scusa, dammi un consiglio; il responsabile IT mi avvisa che mi daranno un nuovo PC, e mi chiede quali software sono essenziali per il mio lavoro. Io avevo pensato a #questo, #quello e #quest'altro... Ma soprattutto, vorrei che il PC avesse le casse incorporate, perché adesso - vedi? - non le ha e ho dovuto attaccare delle casse esterne... Io invece lo vorrei con le casse incorporate come il tuo... No, scusa, non ho capito: che vuol dire "quello non è il PC, è il monitor"?

14 febbraio 2014

Read The F***ing Catalogue

Da: MagnificaAutrice
A. CasaEditriceEuropea
Oggetto: proposta editoriale
Spettabile CasaEditriceEuropea, vi sottopongo il mio MagnificoRomanzo che, come vedete dal curriculum allegato, ha già vinto il prestigioso Premio Vicinato, il Concorso Amiespese e il Premio Gareggiosoloio. Certa che il mio lavoro incontrerà il Vs. interesse, etc. etc.

Da: JaneDoe per conto di CEE
A: MagnificaAutrice
Oggetto: R: proposta editoriale
Gentilissima, La ringraziamo di averci voluto sottoporre il suo romanzo. Tuttavia non possiamo prenderlo in considerazione dato che, come saprà, la nostra casa editrice non pubblica narrativa.
Cordialmente, etc. etc.

Da: MagnificaAutrice
A: JaneDoe
Oggetto: Re: R: proposta editoriale
Priorità: ALTA
Gentile JaneDoe, la ringrazio della risposta. Tuttavia le segnalo che nel vostro sito internet, dove scrivete che i manoscritti vanno inviati solo in cartaceo a #indirizzopostale (e infatti il mio ve l'ho mandato in PDF via mail), non è specificato che non pubblicate narrativa. Forse varrebbe la pena di precisarlo.

Da: JaneDoe
A: MagnificaAutrice
Oggetto: R: Re: R: proposta editoriale
Gentilissima, prendo atto del suo cortese suggerimento. Nella pagina da lei indicata non abbiamo, in effetti, specificato che la nostra casa editrice non pubblica narrativa. L'abbiamo reputato ridondante dato che la casa editrice esiste da CENTO ANNI e in cento anni NON ha MAI pubblicato un romanzo, come chiunque ci conosca sa e chiunque non ci conosca possa facilmente rilevare se si desse la pena di scorrere il nostro catalogo. Cordialmente, etc. etc.

(No, l'ultima non l'ho mandata davvero; l'ho scritta e poi l'ho cancellata, non posso inviare mail del genere anche se certe volte me le strappano proprio dalle dita *sigh*)

10 febbraio 2014

Skills

Fino a qualche tempo fa, il supporto tecnico-informatico in questa CEE era assicurato da #altraAzienda, tra i cui malcapitati impiegati c'era anche un amico di Jane, Mister X (proteggerò il suo incognito fino alla morte, quindi avvisatemi se inavvertitamente mi faccio sfuggire qualche indizio).

- Pronto, Jane?
- Ehi X, ciao, come va?
- Guarda, non ne parliamo che è meglio. Senti, puoi farmi una cortesia? E' una str__ata, scusa...
- No problem, dimmi.
- Dovresti accedere all'FTP aziendale, aprire #cartella e rinominare #immagine; vedi, nel nome file c'è una lettera accentata...
- ...ah sì, vista.
- Bene; puoi rinominarla togliendo la lettera accentata? Io ho provato ma il sistema non registra la modifica.
- Fatto, prova un po' se va bene.
- Hmmm... OK, a posto! Grazie mille.
- Figurati, ci sono voluti 30 secondi...
- Sì, scusa se ti ho scocciato con questa stupidaggine, eh! Ma nessun altro da voi avrebbe capito cosa volevo e sarebbe riuscito a farlo...

[seguono 20 minuti di chiacchiere su vacanze e serie TV da scaricarguardare, del resto ho già fatto risparmiare tempo all'azienda con il mio qualificatissimo intervento]

5 febbraio 2014

Nonsense

Driiin!
- Ciao JaneDoe, ho in linea una persona che cercava te, te la passo.
- OK #Collega, grazie.
- Buongiorno JaneDoe, sono Autore_Idiota. Volevo sapere se il mio libro è andato in stampa.
- Certo, il libro è regolarmente andato in stampa, come le preannunciavamo qualche giorno fa via mail (oggetto della mail: il suo libro è in stampa).
- Ah, quindi uscirà in libreria tra pochi giorni?
- EllamadonnBeh, tenga conto che ci vogliono un paio di settimane per la stampa e poi il libro va distribuito nelle librerie, e comunque le uscite sono fissate da programma; mi lasci controllare, l'uscita del suo libro era fissata per...
- Io so che l'uscita era fissata per la fine del mese.
- E allora perché mi chiedi se uscirà tra pochi gioEcco, allora uscirà alla fine del mese.
- Ah, OK. Senta, visto che sono fuori casa e in ogni caso la settimana scorsa sono stato in vacanza a #luogo_famoso_y_costoso e devo aver dimenticato lì il cellulare con tutti i numeri di telefono in rubrica, ma sa che #luogo_famoso_y_costoso è davvero bello? E fuffa fuffa e comunque stavo meditando da un po' di comprare un cellulare nuovo, e altra fuffa e quindi come le stavo dicendo, può darmi il numero di telefono di #altroCollega?
- Certo, è [numero].
- Benissimo, grazie, buona giornata!
Click.

Tre minuti dopo.
Driiin!
- JaneDoe, di nuovo quella persona, ma perché telefona a me e non a te?
- Perché il tuo numero di telefono differisce dal mio per una sola cifra, e lui è Idiota. Passamelo.
- JaneDoe buongiorno di nuovo, mi scusi se la disturbo ancora ma sa, ero fuori casa e non trovavo un foglio di carta e non trovavo una penna ed ero fuori di casa! Sa come vanno queste cose, ah ah ah! E quindi devo aver scritto male il numero di #altroCollega, potrebbe ridarmelo?

29 gennaio 2014

Scadenze

- JaneDoe, tu che sei portata per l'informatica [sic, NdR], mi serve aiuto!
- *sigh* Dimmi...
- Il computer mi dice che la password è scaduta e che devo sceglierne una nuova!
- Sì, lo sai che il sistema è impostato per chiedere una nuova password ogni sei mesi; l'importante è che la nuova password non sia uguale alle precedenti due, quindi scegl...
- Eh, ma qui mi dice [sic, NdR] che devo inserire la vecchia password e poi la nuova!
- Come al solito; prima inserisci la vecchia per confermare la tua identità, quindi scegl...
- Ma io non mi ricordo la vecchia password! Avevo impostato l'inserimento automatico, non la uso da mesi, e adesso non me la ricordo più! Aiutami, come posso fare?

21 gennaio 2014

Vittorie, purtroppo (già lo so) effimere

MegaCapo: - ...e quindi dobbiamo trovare una soluzione a #problema. Proposte?
JaneDoe: - E se facessimo #così?
#Dirigente: - Non possiamo fare #così! E' assurdo!
MioDirigente: - In effetti è un'idea un po' azzardata...
JaneDoe: - Mi rendo conto che è fuori dai nostri soliti schemi, ma risolverebbe #problema e senza costi aggiuntivi.
#Dirigente: - Sì, ma non si può fare.
MioDirigente: - Eh no, dobbiamo trovare un'altra soluzione.
MegaCapo: - A me pare una buona idea.
#Dirigente: - ...
MioDirigente: - ...
MegaCapo: - Sì, di solito non facciamo #così, ma è una soluzione efficace.
#Dirigente: - Vero, in fondo non è poi tanto azzardata...
MioDirigente: - Ci mettiamo subito al lavoro per realizzarla!

16 gennaio 2014

La tecnologia ti semplifica la vita

JaneDoe: - ...e quindi, vedi, da questa #nuova_pagina del sistema informativo aziendale potrai monitorare giornalmente i flussi di produzione!
Collega_DigitalDivide: - Ah, bello. Sì, utile. Ma come arrivo a #nuova_pagina?
JD: - Semplice, vai a #pagina, è #pagina che usi di continuo ogni giorno quindi ci sai arrivare tranquillamente, giusto?
Collega_DD: - Sìsì.
JD: - Bene, vedi questo pulsante con la scritta in maiuscolo grassetto FLUSSI PRODUZIONE?
Collega_DD: - Sì.
JD: - Ecco, cliccaci sopra e ti si apre una nuova finestra di Explorer, vedi? Che ti chiede username e password. Devi inserire quelli che metti ogni giorno per accedere al sistema informativo.
Collega_DD: - E come faccio? Mica so quali sono i miei username e password.
JD: - Come no? Li usi ogni giorn...
Collega_DD: - No, l'username compare in automatico nella pagina e ho chiesto a Collega_IT di far inserire in automatico anche la password; io non ho tempo di ricordarmi e inserire la password ogni mattina! Quindi adesso clicco sul campo e la password si inserisce da sola, ma compaiono solo pallini neri, quindi io non la leggo e nel frattempo me la sono dimenticata.
JD: - ...
Collega_DD: - E comunque questo sistema è troppo complicato; schiaccia qui, premi là, inserisci la password... Troppe cose da fare, io non ho tempo!
JD: - Ma guarda che è una cosa semplicissima, una volta che ti sarai abituato ti ci vorranno tre secondi e in compenso potrai monitorare quando vuoi i flussi di prod....
Collega_DD: - No, ascolta, è più semplice se facciamo così: ogni mattina TU accedi a #nuova_pagina, copi quello che c'è scritto, lo incolli in una mail e me la mandi. Così IO leggo la mail e non perdo tempo! Vedi? Molto più facile così.