31 maggio 2013

A volte ci vuole davvero poco

Dirigente: - JaneDoe, so che non eri coinvolta in #Progetto, ma non è che per caso mi sai dire quali ne erano i partner? Ho provato a cercare sul nostro sito ma non ho trovato nulla.
JaneDoe: - Beh, in effetti non so nulla di #Progetto... [apre Google - digita '#Progetto' - copincolla il PRIMO link in un'email  - invia email a Dirigente]
Dirigente: - Bravissima! Ma come ci sei riuscita?

29 maggio 2013

Nativi digitali

- Ciao JaneDoe, ti posso chiedere una cortesia? Sai, è per mio figlio... Ha gli esami di terza media, deve fare una mappa concettuale, ma ieri abbiamo provato con Powerpoint e non abbiamo capito come disegnare i rettangoli  e come scriverci dentro [testuale, sic] e poi vedi qui, i rettangoli devono essere collegati tra di loro con le frecce... Allora, visto che non ci riuscivamo, ho detto a mio figlio "Non ti preoccupare, domani chiedo a una collega che capisce"... Mi fai vedere come si fa?

24 maggio 2013

La comunicazione è tutto

- JaneDoe, ti chiamo per quella mail che mi hai inviato ieri.
- ...ieri non ti ho inviato alcuna mail.
- Come no? Quella relativa al libro Tizio... Ah no, l'ha mandata Collega a me e a te p.c. Comunque ti volevo chiedere, si riferisce al libro Tizio o al libro Caio? Io capisco che si riferisca al libro Caio.
- ...io credo si riferisca al libro Tizio, dato che in oggetto riporta 'In merito a libro Tizio'.
- ...forse hai ragione. OK, ciao allora!
- Scusa, dal momento che mi hai chiamato, puoi dar seguito alla cosa che ti chiedevo 3 giorni fa?
- Non mi risulta alcuna tua richiesta... Ah no, aspetta, eccola, mi chiedevi [questo] e [quest'altro], giusto?
- Sì.
- Quindi vuoi che io faccia [questo] e [quest'altro], giusto?
- ...sì.
- OK, ora è chiaro! Provvedo subito, ciao!

21 maggio 2013

Supporto all'utenza / 2

Da: UtOnto
A: CasaEditriceEuropea

Gentilissimi, avendo intenzione di acquistare alcuni ebook da leggere tramite iPad, vorrei avere da voi la conferma che potrò continuare a usare i file anche se dovessi cambiare lettore o se in futuro si sviluppassero tecnologie più avanzate, tali ad esempio da permettere di sottolineare o evidenziare le pagine.

Grazie e cordiali saluti.

16 maggio 2013

Supporto all'utenza

La crisi colpisce disgraziatamente anche il blog. Per fortuna gli utOnti sono più forti della crisi e riescono ancora a regalare perle come questa.

Driiiiin!
- Pronto?
- Buongiorno.
- ...Buongiorno a lei!
- Telefono da #Città.
- ...OK?
- Ho già telefonato alla vostra #AltraSede, mi hanno detto che non potevano aiutarmi e mi hanno indirizzato a lei per il mio problema.
- [grazie, grazie cari colleghi di #AltraSede, a buon rendere] ...
- Ora le dico. Io sto scrivendo un'autobiografia.
- ...Sì.
- E' l'autobiografia di #Città.
- ...Naturalmente.
- Vorrei citare alcune parti di un libro che voi avete pubblicato #secolifa, ma da #AltraSede mi dicono che non ce ne sono copie disponibili...
- Sì, il libro è fuori commercio [ovviamente], mi spiace...
- Ecco, però da #AltraSede mi hanno detto che voi ne avete ancora una copia!
- [grazie, grazie cari colleghi di #AltraSede, a buon rendere - 2] ...Le avranno detto che abbiamo la copia del nostro Archivio storico...
- Esatto!
- ...e le avranno detto anche che, essendo la copia d'archivio, non possiamo cederla.
- ...Sì, ma io mi chiedevo...
- Sì?
- Non potreste fotocopiare il libro e spedirmi le copie?