19 novembre 2010

Conosci te stesso

Gli utenti non leggono. Tu puoi fare una pagina chiara, limpida, che elenchi tutti i volumi a disposizione e gli utenti, comunque, ti chiederanno qualcosa di cui non disponi, meravigliandosi che la loro richiesta non possa essere accolta.
E' normale (o meglio, non è tanto normale ma ormai è nella norma).

Meno normale, forse, è che un tuo collega dell'Ufficio commerciale - per intenderci, uno che i libri vende e quindi dovrebbe conoscerli - venga a chiederti se è già stato ristampato un volume che non abbiamo MAI pubblicato.
Guardare in catalogo no, eh?

9 novembre 2010

Vecchie rubriche della Settimana enigmistica che tornano di moda

Vi arrivano le prime copie a stampa di un libro sugli italiani illustri, e vi rendete conto che in copertina, invece di Leonardo da Vinci, c'è Leonardo di Caprio.
Come fareste, voi?

8 novembre 2010

Crisi d'identità

JaneDoe riceve una mail:
"Cara Jane, quel file manca nella cartella, puoi aggiornare i dati in modo che possa integrare la rubrica?"

Ohibò: JaneDoe non ha LA PIU' PALLIDA IDEA di che cosa voglia dire questo messaggio! Per fortuna il mittente, oltre che un collega, è anche un amico e quindi gli si possono chiedere lumi senza essere tacciati di incompetenza. JaneDoe gli telefona, e mentre il telefono squilla si domanda come abbia potuto dimenticare completamente la faccenda di cui si parla nella mail: postumi di un weekend di stravizi? Senilità precoce? Idiozia congenita?

- Ciao Collega, scusa ma sai, non capisco proprio a cosa si riferisca la mail che mi hai mandato...
- ...Quale mail?
- Quella di poco fa... I file, la cartella... La rubrica...
- OPS! Scusa, scusa, la mail non era per te, era per un'altra Jane...