22 novembre 2012

Dettagli

Da: JaneDoe
A: Idiota
Gentile idiota, [dopo che vi abbiamo sollecitato per mesi a farci sapere se il vostro libro così come l'avevamo realizzato andava bene e potevamo quindi mandarlo in stampa, e per mesi non ci avete degnato di una risposta finché non vi siete ricordati che avete Importantissimo_Evento fra UNA SETTIMANA e vi piacerebbe avere il libro pronto, e allora ci avete detto che andava bene e bisognava "soltanto" cambiare 350mila cose, ma che immaginavate non sarebbe stato un problema e avremmo fatto in tempo a stampare 2.000 copie in TRE giorni, e vi siete meravigliati quando vi abbiamo spiegato che no, non si faceva in tempo perché in genere, per dire, di domenica non si lavora, e avete messo il broncio e allora abbiamo fatto le modifiche a tempo record ma vi abbiamo comunque dovuto sollecitare di continuo a darci le immagini per l'inserto illustrato, e finalmente ce le avete date ma mancavano le didascalie, che ci avete mandato dopo un ulteriore sollecito, e poi corretto perché "ci sono alcune modifiche piccole ma insidiose", e adesso se Dio vuole avremmo anche finito,] le invio l'inserto illustrato per definitiva approvazione, che la prego di darmi a strettissimo giro dato che come sa abbiamo urgenza di andare in stampa.

Tre ore e mezzo dopo.

Da: Idiota
A: JaneDoe
Gentile Jane Doe, l'inserto illustrato va bene.
Ma ci siamo ricordati di un piccolo particolare: dobbiamo citare i fotografi di tutte le immagini riprodotte. C'è uno spazio per inserire i nomi? Se sì, le invio la lista.

Edit: "Ah, comunque ci sarebbe ancora qualche piccola modifica alle didascalie" - segue elenco di correzioni a TUTTE le didascalie.

19 novembre 2012

Telemarketing

Driiin!
- Buongiorno, qui è la Casa Editrice Europea, volevamo invitarla alla presentazione del nostro ultimo libro; mi può dare, cortesemente, un indirizzo e-mail?
- Guardi, l'e-mail è quella di mia figlia, ma io non la ricordo: mi può richiamare nel pomeriggio? La chiedo a mio marito, di solito è lui che la usa...

Driiin!
- Buongiorno, qui è la Casa Editrice Europea, volevamo invitarla alla presentazione del nostro ultimo libro; mi può dare, cortesemente, un indirizzo e-mail?
- No, signora, mi scusi, ma noi abbiamo una certa età, queste cose non le seguiamo proprio...

Driiin!
- Buongiorno, qui è la Casa Editrice Europea, volevamo invitarla alla presentazione del nostro ultimo libro; mi può dare, cortesemente, un indirizzo e-mail?
- Le do quello di mia figlia, noi non abbiamo Internet. Lo so che ormai non se ne può fare a meno, mi sono quasi rassegnata ad abbonarmi, ma è una cosa che proprio odio!

Driiin!
- Buongiorno, qui è la Casa Editrice Europea...
- E che vuole?
- ...Volevamo invitarla alla presentazione del nostro ultimo libro...
- NOOOO, signorina, per carità; qua siamo vecchi, io ho più di novant'anni, non ci mandi niente, per carità!

Driiin!
- Buongiorno, qui è il Popolo delle Libert -* tu-tu-tu-tu... *

8 novembre 2012

Fiddler, Fifer, Practical

Vi avrò probabilmente ormai scocciato con questa storia del concorso nazionale universitario, ma con l'approssimarsi della scadenza del bando essa è diventata l'occupazione del 95% della mia giornata lavorativa. Pertanto, enjoy.

22 ottobre 2012

Giuro che è vero

Addì, anno di grazia 2012.

JaneDoe: - ...bla, bla... e quindi può caricare le immagini nel nostro FTP, attenzione perché deve digitare firenze-torino-parma-duepunti-slash-slash-...
Autore-Inqualificabile: - "Slesch"? E che è?

19 ottobre 2012

Perks of Working for a(n European) Publishing House

Il nostro Magazzino non è solo nostro, lavora anche con altre Case editrici (non europee).
Nel pacco che l'altro giorno ha inviato a JaneDoe c'erano, per l'appunto, alcune copie di Libro_Strepitoso pubblicato (sigh) da Altra_Casa.

JaneDoe, che è coscienziosa ma soprattutto fessa, si è rivolta al Collega che gestisce i rapporti con il Magazzino e ha chiesto lumi. Collega, che è coscienzioso ma non fesso, ha telefonato al Signor_Magazzino e gli ha detto: "Ci avete mandato per sbaglio alcune copie di Libro_Strepitoso, ve le rimandiamo ma è ovvio che un paio le sequestriamo noi. Grazie, ciao."

E così adesso JaneDoe e Collega si beano del possesso di una copia ciascuno di Libro_Strepitoso, ben prima che il suddetto sia disponibile per voialtri comuni mortali.

(E no, non è Cinquanta sfumature di colorcanechefugge, o qualunque altra nuance la mente malata di quell'autore abbia partorito adesso.)

15 ottobre 2012

Neanche gli Dei (cit.)

Gentili Autori,
in merito al concorso di abilitazione bandito dal MIUR, vi informiamo che dovrete:
- connettervi a [link: questo sito];
- inserire i dati bibliografici delle pubblicazioni: attenzione a inserire il codice ISBN corretto, altrimenti la procedura non funziona.
Gli editori saranno avvisati dell'inserimento dei dati e provvederanno a caricare i file richiesti. 
Queste sono tutte le informazioni a nostra disposizione; se avete altre domande, potete contattare [link: questo indirizzo MIUR].
Cordialità, JaneDoe

Driiiiiin!
- Buongiorno, sono Autore_Sveglio, ho letto la sua mail  a proposito del concorso di abilitazione MIUR e avrei una domanda.
- ...Mi dica.
- Ecco, lei scrive di fare attenzione a indicare il codice ISBN corretto.
- ..Sì.
- ...E allora volevo sapere, ma dobbiamo scriverlo tutto attaccato o mettendo i trattini in mezzo ai numeri?

8 ottobre 2012

Riceviamo e volentieri pubblichiamo

In bocca al lupo a Voi è anche a me [...]
(frammento di email inviata da Autore a JaneDoe in data odierna; evidenziato nostro)

4 ottobre 2012

Conflitti generazionali

Il MIUR ha bandito un concorso di abilitazione per i docenti universitari, chiedendo ai partecipanti di caricare le loro pubblicazioni in PDF sul portale web all'uopo adibito.
In pratica il docente di turno deve andare su un certo sito, inserire username e password, scrivere i dati bibliografici delle sue pubblicazioni, e il sistema passerà la richiesta agli editori che provvederanno a caricare i file.

JaneDoe, che guardunpo' la combinazione è l'addetta a questa manfrina per la Casa Editrice Europea, spiega tutto quanto sopra in bello stile all'ennesimo Autore che le telefona per chiedere i PDF.

JaneDoe - ...e quindi non si preoccupi, lei può tranquillamente iniziare a inserire i dati bibliografici a portale...
Ennesimo_Autore - Sì guardi, io l'ho seguita mentre lei mi spiegava, ma non ho mica capito.
JD - ...
EA - Sì, a me sembra una procedura complicatissima, vede, io insegno Estetica, per me il "portale" è quello delle chiese, ah ah ah ah!
JD - Sì, io ho studiato archeologia, il concetto mi è familiare [perfida, lo so, ma non ho saputo trattenermi]
EA - ...Ah. No, ma comunque veda, tutti i miei colleghi mi dicono che si stanno facendo aiutare dagli studenti, è anche un fatto generazionale perché io ho 50 anni e nessuno della mia età può essere capace di fare una cosa del genere.
JD - ...
EA - Sì, ormai pretendono che noi dobbiamo imparare per forza ad usare il computer, io non capisco! E' come impedire a una casalinga di lavare i piatti a mano e costringerla ad usare una lavastoviglie, non crede?
JD - ... [io penso che un docente universitario abbia il dovere di aggiornarsi, ma stavolta sono riuscita a trattenermi]
EA - Comunque lei è stata gentilissima, casomai la richiamo facendomi assistere da un perito informatico, perché questa cosa è davvero troppo complicata! Arrivederci.
Click.

27 settembre 2012

Poche idee, ma confuse

Driiiin!
- Pronto, qui Casa Editrice Europea, parla JaneDoe.
- Buongiorno JaneDoe, sono Autore_Di_Libro_Che_Vi_Farà_Guadagnare_Cifrone (si spera).
- Oh carissimo, buongiorno a lei! In cosa posso esserle utile?
- Le sto inviando X tabelle, sa quelle che vanno pubblicate nella versione ebook, come da Contratto.
- Benissimo, la ringrazio! Preallerto la Redazione.
- Ottimo! Mi faccia sapere quando potrò verificare il database.
- ...Prego?
- Beh sì, vorrei provare a fare delle ricerche tra le tabelle, sa per essere sicuro che funzioni, non per sfiducia ma lei lo sa meglio di me, con queste cose tecnologiche bisogna sempre controllare più e più volte, eh eh eh eh!
- ...Mi scusi, ma... quale database?
- Ma come, gliel'ho appena detto: quello in cui vanno inserite le tabelle, come da Contratto!
- ...
- Ha capito adesso?
- Mi perdoni, ma il Contratto parla di ebook, non di database...
- Vabbeh, ma tanto sono la stessa cosa, no?

26 settembre 2012

Argh!

Voi non potete capire quanto mi dia fastidio che ogni giorno, e intendo ogni giorno che Visnù ha messo in terra, a una certa ora parta l'aggiornamento dei PC dell'ufficio; per 10 minuti il computer è lentissimo, poi compare un messaggio ad annunciare che l'aggiornamento è stato completato. E a quel punto il computer si blocca del tutto, per almeno altri 10 minuti.

Cosa diamine ci sarà da aggiornare ogni giorno, e di così invasivo, domando io!

25 settembre 2012

Il parere dell'esperto

Da: JaneDoe
A: Collega_Iconografa
Cara CI, nel libro X l'Autore ci chiede di inserire l'immagine Tale; è del 1915, quindi credo sia ormai libera da diritti. Me lo puoi confermare, tu che sei più competente di me in materia?

Da: Collega_Iconografa
A: JaneDoe
Cara Jane, sì, te lo confermo: comunque, per maggiore sicurezza, puoi verificare cercando l'immagine su Google o su Google Chrome.

24 settembre 2012

Missing in action

Sono davvero lieta di non fare la bibliotecaria.

- Ciao, Collega_AncoraTu.
- Ciao, JaneDoe!
- Stavo cercando in archivio il libro [Tale], ma ho trovato una nota che dice che l'ha preso il tuo Responsabile...
- ...
- ...lo scorso aprile.
- ...Ah, sì!
- Bene, puoi restituirmelo o vi serve ancora?
- No, no, te lo rendo, guarda, l'ho proprio qua sulla mia scrivania, ah ah! Ecco, te lo rido, in realtà l'avevo tenuto perché volevo leggerlo, ma finora non ci sono riuscita quindi è meglio che te lo ridia...

20 settembre 2012

Consecutio temporum

La matematica non sarà mai, mai, mai, mai e poi mai (mai!) il mestiere di JaneDoe. Non è che i concetti le siano alieni: se si applica (parecchio) e riesce a smettere di sbadigliare per un tempo adeguato, JaneDoe le sue bravi equazioncine le sa anche tirare fuori.

E poi c'è Excel, santo colui che l'ha inventato. (L'affermazione potrebbe suonare provocatoria, me ne rendo conto.)

Il fatto, più che altro, è che JaneDoe decisamente non riesce a entrare nel modo di ragionare dei matematici e contabili. Facciamo un esempio: dato che ormai è condannata a vita ai tormenti del budget (una vera e propria fatica di Sisifo, con regole e meccanismi che cambiano di continuo senza motivo apparente), la nostra eroina ha escogitato un sistema di registrazione delle fatture in modo da essere certa che nulla le sfugga (almeno si spera).

Pertanto, quando Collega_Amministrativa le ha girato una fattura di agosto-settembre, è stata questione di un attimo verificare che l'analoga fattura di giugno-luglio risultava ancora missing in action. Alla perplessa JaneDoe, Collega_Amministrativa ha cortesemente spiegato che la fattura mancante era alla firma di Capo_Supremo, ma che presto sarebbe tornata all'ovile per la gioia di tutti.

Il che basti, perché davvero JaneDoe non ha né tempo né voglia di cercare di capire come mai la fattura di agosto-settembre sia arrivata alla firma di Capo_Supremo prima di quella di giugno-luglio. 

17 settembre 2012

Una mail è una mail è una mail è una mail

JaneDoe riceve una mail da Autore, che chiede X. Poiché X è di competenza di Collega_Astuto, JaneDoe gli gira la mail (in cui figura - come di solito avviene - l'indirizzo di Autore). Ora, per dar seguito alla richiesta Collega_Astuto ha bisogno di ulteriori informazioni da Autore. Quindi le chiede a JaneDoe.

JaneDoe, al posto suo, per accelerare i tempi avrebbe scritto direttamente ad Autore. Ma JaneDoe non è Astuta.

14 settembre 2012

Capro espiatorio

Episode 1

Jane Doe: - Pronto?
Ignoto: - Buongiorno, è la Capitaneria di Porto?
JD: - No, mi spiace, ha sbagliato numero.
I: - Ah, mi scusi! Arrivederci.

JD: - Pronto?
I: - (dubbioso) Salve, cerco la Capitaneria di Porto...
JD: - Guardi, ha sbagliato numero.
I: - (sospettoso) Ah... Scusi.

JD: - Pronto?
I: - (aggressivo) SENTA, voglio parlare con la Capitaneria di Porto!
JD: - Mi spiace, evidentemente le hanno dato un numero sbagliato...
I: - (perentorio) NIENTE AFFATTO, mi hanno dato questo numero al centralino! Lei chi sarebbe, un privato?
JD: - Questa è una Casa editrice.
I: - ...Ah.
JD: - Tra l'altro, quello che le hanno dato è un numero interno. Quindi, magari, invece di prendersela con me può richiamare il centralino e avvisarli che stanno diffondendo un numero sbagliato.
I: - ...Ah... Sì, sì... Scusi, eh? Grazie.


Episode 2

Arriva il solito corriere con il solito plico da altra_sede. Capita però che oggi il "solito plico" sia un enorme e (a quanto sembra dall'aria affranta del corriere) pesantissimo scatolone.

Corriere (poggiando a fatica l'enorme scatolone a terra, rialzando ancora più a fatica la schiena e guardando JaneDoe con malissimo celato odio): - Ma si può sapere che cosa ti sei fatta spedire?
JaneDoe: - Niente. Io non chiedo che mi mandino i pacchi, li smisto soltanto e non so cosa ci mettono dentro (il più delle volte è una sorpresa anche per me, NdA).
Corriere: - ...Ah.


Il tutto nella stessa mattinata, ça va sans dire.

4 settembre 2012

Maggioranze relative

- JaneDoe, abbiamo un problema!
- Il serbatoio dell'ossigeno è esploso e non puoi più tornare sulla Terra? (penso) Cioé? (dico)
- Mi hai chiesto [dati], ma io li ho già inseriti nel Gestionale!
- Io non li vedo; aspetta, fammi ricontrollare... Ecco, in effetti vedo compilati solo pochi campi.
- Ecco, perché io invece li ho riempiti quasi tutti! Sempre lo stesso problema, quella pagina del Gestionale non funziona!
- E perché tu ti lamenti sempre con me, invece di avvisare i tecnici? (penso) OK, dimmi quali dati sono andati persi; a me risultano compilati i campi A e B e vuoti i campi X, Y e Z (dico).
- ...
- ...Sì?
- ...Ah no, allora è giusto, perché i campi X, Y e Z non li ho ancora riempiti ma sai, per X ho avuto le informazioni solo ora e per Y e Z sono ancora in attesa di risposta, allora facciamo che ora ti compilo X e ti mando una mail per dirti che sono in attesa di risposta per Y e Z, OK?

28 agosto 2012

Fa fede il contratto

- Buongiorno, qui Dipartimento Amministrativo dell'Università di Vattelapesca.
- Buongiorno, sono JaneDoe della Casa Editrice Europea; abbiamo ricevuto il contratto relativo al libro X, ma c'è qualche problema...
- Cioè?
- Il testo del contratto è diverso dalla bozza su cui avevamo concordato: dice che dobbiamo pubblicare N volumi di una non meglio precisata Collana, ma come sa dobbiamo invece pubblicare solo UN libro (fuori collana)... Non è che per caso avete copincollato su un altro modello di contratto?
- Certo, perché l'Università ha modelli standard di contratto...
- Capisco, ma non possiamo sottoscrivere un contratto per una Collana se dobbiamo pubblicare solo un libro; in più avete aggiunto una royalty (per voi), una penale (per noi), e avete copiato due volte la clausola sulle ristampe...
- ... 
- Capirà che io non posso sottoporre questo contratto alla firma del nostro Editore...
- Eh, ma il Rettore era in ferie e quindi il contratto lo aveva firmato il Prorettore, e adesso invece è rientrato il Rettore, e i Dipartimenti sono stati accorpati e quindi adesso abbiamo questo modello di contratto, e il responsabile della pratica rientra lunedì, e sbiliguda antani...
- ...
- Senta, ma non potete tirare una linea sulle frasi sbagliate e firmare lo stesso?

7 agosto 2012

Amarcord

L'episodio risale ai tempi gloriosi in cui Il Capo era ancora tra noi.

IC: - JaneDoe, recupera per cortesia il contratto X.
JD: - Subito.
JaneDoe prende le chiavi, apre l'archivio e si accinge a cercare il contratto X. Nel mentre, Il Capo nota il portachiavi di JaneDoe. Trattasi di orrido&dozzinale portachiavi in plastica, con logo di [nota azienda farmaceutica], passato a JaneDoe da un amico e da lei usato in ufficio in quanto per l'appunto orrido e quindi difficilmente passibile di "scomparsa".
IC: - E quello da dove esce?
JD: (sempre sfogliando fascicoli, e sorvolando sul fatto che possiede l'orrore da almeno 6 mesi) - Me lo ha regalato un amico.
IC: - Ah! (alza il sopracciglio e fa un sorrisetto con aria saputa) ...Mi sa che questo "amico" tra poco diventerà un fidanzato, eh eh eh!
JD: - (chiedendosi che diamine di regali Il Capo abbia mai fatto alla sua futura moglie in fase di corteggiamento) Spero proprio di no, visto che è il marito della mia migliore amica.

Il Capo ci manca.

2 agosto 2012

Received Pronunciation

JaneDoe: - Allora, Dottor [Alto Dirigente Di Azienda Famosa Nel Mondo], le mando il documento in PDF.
ADDAFNM: - Sì bene, ma per cortesia, oltre che in PDF me lo mandi anche in formato Wuerd.

30 luglio 2012

Recidiva

Due anni e mezzo fa
Da: Collega
A: JaneDoe
Cara JaneDoe, nell'imminenza delle ferie natalizie, ti prego di pubblicare sul sito l'avviso per la chiusura aziendale.

Da: JaneDoe
A: Collega
Cara Collega, da qualche settimana come sai non sono più io a occuparmi del sito, ma AltroCollega a cui giro la tua mail.

Da: Collega
A: JaneDoe
OK.

Due anni fa
Da: Collega
A: JaneDoe
Cara JaneDoe, nell'imminenza delle ferie estive, ti prego di pubblicare sul sito l'avviso per la chiusura aziendale.

Da: JaneDoe
A: Collega
Cara Collega, da qualche mese come sai non sono più io a occuparmi del sito, ma AltroCollega a cui giro la tua mail.

Da: Collega
A: JaneDoe
OK.

Un anno e mezzo fa
Da: Collega
A: JaneDoe
Cara JaneDoe, nell'imminenza delle ferie natalizie, ti prego di pubblicare sul sito l'avviso per la chiusura aziendale.

Da: JaneDoe
A: Collega
Cara Collega, da quasi un anno come sai non sono più io a occuparmi del sito, ma AltroCollega a cui giro la tua mail.

Da: Collega
A: JaneDoe
OK.

L'anno scorso
Da: Collega
A: JaneDoe
Cara JaneDoe, nell'imminenza delle ferie estive, ti prego di pubblicare sul sito l'avviso per la chiusura aziendale.

Da: JaneDoe
A: Collega
Cara Collega, da più di un anno come sai non sono più io a occuparmi del sito, ma AltroCollega a cui giro la tua mail.

Da: Collega
A: JaneDoe
OK.

Sei mesi fa
Da: Collega
A: JaneDoe
Cara JaneDoe, nell'imminenza delle ferie natalizie, ti prego di pubblicare sul sito l'avviso per la chiusura aziendale.

Da: JaneDoe
A: Collega
Cara Collega, sono ormai quasi due anni, come sai, che non mi occupo più io del sito, ma AltroCollega a cui giro la tua mail.

Da: Collega
A: JaneDoe
OK.

Ieri
Da: Collega
A: JaneDoe
Cara JaneDoe, nell'imminenza delle ferie estive, ti prego di pubblicare sul sito l'avviso per la chiusura aziendale.

Da: JaneDoe
A: Collega
Cara Collega, sono anni ed anni che non mi occupo più del sito.Ti prego di contattare AltroCollega.

Da: Collega
A: JaneDoe
OK.

Si accettano scommesse per il futuro. NB: la Collega di cui sopra è questa.

27 luglio 2012

Teorema del doppio senso

If di solito indichiamo i libri con il cognome degli autori and uno dei nostri autori si chiama Mario Augello then "Ehi, JaneDoe, per caso hai un Augello tra le mani?"

23 luglio 2012

Kaizen

Il kaizen, [...] composizione di due termini giapponesi: 'kai' (rinnovamento) e 'zen' (via), si basa [...] sulla comprensione che il risultato in un'impresa non è dovuto esclusivamente alle decisioni del management, ma anche al lavoro diretto su prodotti e processi. Il management assume dunque una nuova funzione, non tanto legata alla gestione gerarchica, quanto alla guida e al supporto dei diretti coinvolti nella produzione come nelle altre attività operative che contribuiscono al fine d'impresa.
- JaneDoe, non mi hai dato il consuntivo 2011.
- ... non ho mai fatto consuntivi prima...
- Come no? E mi serve subito.
- ...OK.

- JaneDoe, nel consuntivo che hai fatto devi inserire la voce di costo Tale.
- ...da che lavoro qui, la voce di costo Tale non è mai stata compresa in quel budget...
- Come no? E mi serve subito.
- OK.

- JaneDoe, nel consuntivo che hai fatto non devi inserire la voce di costo Talaltra.
- ...ma era nel consuntivo del trimestre precedente, se ora la tolgo non avremo dei dati difformi?
- Niente affatto! La voce di costo Talaltra non è mai stata a budget.
- Ma uso sempre lo stesso foglio Excel, quindi...
- ...e mi serve subito.
- ...OK.

- JaneDoe, nel consuntivo che hai fatto devi scorporare i costi per Uffici, non per percentuali.
- ...ma li abbiamo sempre fatti per percentuali, se ora cambiamo...
- Non credo proprio, li abbiamo sempre scorporati per Uffici.
- Ma uso sempre lo stesso foglio Excel con le stesse formule...
- ...subito.

Sigh.

11 luglio 2012

... e il quarto vien da sé

Prologo
Da: JaneDoe
A: CollegaCommerciale, CollegaTecnica, CollegaRedattore
Oggetto: Pinco Pallino, Analisi dell'aria fritta
Cari tutti, vi prego di darmi informazioni sul libro in oggetto. Grazie e ciao, JaneDoe

Uno
- Ciao JaneDoe, sono CollegaTecnica, mi chiedi info sul libro di Pinco Pallino, ma te le avevo già date ieri...
- Ciao CollegaTecnica, ho avuto le info ma si riferivano al libro "Storia della lana caprina", ora mi servono info sul libro "Analisi dell'aria fritta".
- Ah! Scusa, non me n'ero accorta! Ora ti rispondo via mail.
- OK, no problem!

Due
- Ciao JaneDoe, sono CollegaRedattore, come mai mi chiedi info sul libro di Pinco Pallino? Non hai ricevuto la mia mail?
- Ciao CollegaRedattore, ho avuto la mail ma si riferivano al libro "Storia della lana caprina", ora mi servono info sul libro "Analisi dell'aria fritta".
- Ah! E' vero, sono due libri di Pinco Pallino, mi sono confuso! Adesso provvedo.
- OK, ti ringrazio!

Tre
Da: CollegaCommerciale
A: JaneDoe
Cc: CapodiCollega, CapodiJaneDoe, CollegaTecnica, CollegaRedattore
Oggetto: Re: Pinco Pallino, Analisi dell'aria fritta
MA SI PUO' SAPERE PERCHE' CONTINUI A CHIEDERMI NOTIZIE SUL LIBRO DI PINCO PALLINO QUANDO TE LE ABBIAMO TUTTI GIA' MANDATE?!!! CI SPIEGHI UNA BUONA VOLTA COSA VUOI?????

Da: JaneDoe
A: CollegaCommerciale
Cc: CapodiCollega, CapodiJaneDoe, CollegaTecnica, CollegaRedattore
Oggetto: R: Re: Pinco Pallino, Analisi dell'aria fritta
Cara CollegaCommerciale, il libro di PincoPallino di cui chiedo notizie è "Analisi dell'aria fritta". Le informazioni che mi avete inviato (cfr. mail che allego) sono invece relative al libro, sempre di Pinco Pallino, "Storia della lana caprina".
In questo periodo stiamo lavorando a due libri dello stesso autore, e nell'oggetto della mia mail originaria a cui hai replicato (e che, per comodità, riporto sotto), avevo specificato il titolo di mio interesse in modo da evitare confusioni. Spero adesso di aver chiarito la situazione.

Da: CollegaCommerciale
A: JaneDoe
Oggetto: Re: R: Re: Pinco Pallino, Analisi dell'aria fritta
OK grazie

5 luglio 2012

Il mondo è fatto a scale

La sede della Casa editrice europea, noblesse oblige, si sviluppa su più piani. Su ogni piano è presente un simpatico orologio marcatempo, che serve agli impiegati per timbrare entrata ed uscita dall'ufficio.

Qualche giorno fa, il nostro responsabile dei sistemi informatici (e, per estensione, di tutto ciò che abbia un display e/o sia attaccato alla corrente elettrica) ci ha informato (per l'appunto) che, in data non meglio specificata, il marcatempo del primo piano sarebbe stato eliminato e che gli impiegati di quel piano (tra cui JaneDoe) sarebbero dovuti andare a timbrare al secondo piano.

Nessuno ha battuto ciglio, dato anche che la laconicità del messaggio pareva implicare una data molto al di là nel tempo.
Invece quest'oggi, agli impiegati che si recavano a timbrare l'uscita per la pausa pranzo, si è appalesata  all'improvviso l'amara verità: il marcatempo del primo piano era sparito.
A quel punto i nostri eroi hanno realizzato che per almeno quattro volte al giorno avrebbero dovuto far su e giù dalle scale per timbrare il cartellino. Il che farà sicuramente benissimo alla forma fisica, ma altrettanto sicuramente scipperà preziosi minuti alla luculliana pausa pranzo di mezz'ora.

Si sta scatenando l'inferno (con tanto di coinvolgimento della R.S.U., giri di mail inviate urbi et orbi, et cetera).

Suspiria

- JaneDoe, devo controllare l'elenco dei libri da produrre. Dove lo trovo, nella pagina [libri_già_prodotti] o nella pagina [libri_da_produrre]? Lo so che me l'hai già spiegato mille volte, ma non me lo ricordo mai, ah ah ah!
- *sigh* E' nella pagina [libri_da_produrre].
- Ah, OK. E come faccio a trovare il libro X?
- *sigh* Usa il comando "Trova" del tuo browser.
- ...
- *ari-sigh* Tu cosa usi, Explorer?
- ... Ah, sì, sì!
- *ari-ri-sigh* Devi andare in "Modifica" e poi "Trova in questa pagina".
- Ah, OK. Quindi in che pagina hai detto che devo cercare?

2 luglio 2012

28 days

28 giorni fa
Da: JaneDoe@cce.it
A: Pippo@GrandeAzienda.it
Pc: GranCapo@GrandeAzienda.it, Capo@cce.it
Caro Pippo, tre giorni fa mi avevi promesso il documento X, non ho più avuto tue notizie: mi puoi aggiornare per favore?

20 giorni fa
Da: Pippo@GrandeAzienda.it
A: JaneDoe@cce.it
Pc: GranCapo@GrandeAzienda.it, Capo@cce.it
Cara JaneDoe, ci stiamo lavorando. Appena possibile ti invio il documento.

15 giorni fa
Da: JaneDoe@cce.it
A: Pippo@GrandeAzienda.it
Pc: GranCapo@GrandeAzienda.it, Capo@cce.it
Caro Pippo, perdona il sollecito ma ancora non ho notizie del documento X, ci sono novità?

10 giorni fa
Da: JaneDoe@cce.it
A: Pippo@GrandeAzienda.it
Pc: GranCapo@GrandeAzienda.it, Capo@cce.it
Caro Pippo, non ho avuto risposte al mio ultimo sollecito in merito al documento X; il tempo stringe, se vogliamo pubblicarlo deve arrivarci entro 3 giorni al massimo. Ti prego, dammi notizie.

7 giorni fa
Da: JaneDoe@cce.it
A: Pippo@GrandeAzienda.it
Pc: GranCapo@GrandeAzienda.it, Capo@cce.it
Caro Pippo, non abbiamo ancora notizie del documento X, a questo punto non siamo più nei tempi e quindi non lo pubblicheremo.

7 giorni fa, 30 minuti dopo
Da: Pippo@GrandeAzienda.it
A: JaneDoe@cce.it
Pc: GranCapo@GrandeAzienda.it, Capo@cce.it
Cara JaneDoe, mi spiace ma abbiamo avuto problemi a definire il documento X, a questo punto direi che possiamo invece usare il documento Y che ti allego.

2 giorni fa
Da: Pippo@GrandeAzienda.it
A: JaneDoe@cce.it
Pc: GranCapo@GrandeAzienda.it, Capo@cce.it
Cara JaneDoe, abbiamo finalmente finito il documento X! A questo punto, pubblichiamo questo e non il documento Y.

Ieri
Da: JaneDoe@cce.it
A: Pippo@GrandeAzienda.it
Pc: GranCapo@GrandeAzienda.it, Capo@cce.it
Caro Pippo, ho esaminato il documento X. Risulta ancora in stato di bozza, alcuni dati sono evidenziati come "provvisori", in molti punti compaiono annotazioni del tipo "MANCA!!!" oppure "???": siete proprio sicuri di voler pubblicare questo documento? Non è che preferite pubblicare il documento Y?

Oggi
Da: Pippo@GrandeAzienda.it
A: JaneDoe@cce.it
Pc: GranCapo@GrandeAzienda.it, Capo@cce.it
Cara JaneDoe, stando così le cose è meglio pubblicare il documento Y.

Oggi, 10 minuti dopo
Da: JaneDoe@cce.it
A: Pippo@GrandeAzienda.it
Pc: GranCapo@GrandeAzienda.it, Capo@cce.it
Caro Pippo, siete proprio sicuri? Pubblichiamo il documento Y? Sicuri sicuri? E' la vostra risposta definitiva?

Oggi, 15 minuti dopo
Da: Pippo@GrandeAzienda.it
A: JaneDoe@cce.it
Pc: GranCapo@GrandeAzienda.it, Capo@cce.it
Cara JaneDoe, se nessuno ha obiezioni ti confermo che pubblichiamo il documento Y.

Oggi, 10 minuti dopo
Da: GranCapo@GrandeAzienda.it
A: Pippo@GrandeAzienda.it
Pc: Capo@cce.it, JaneDoe@cce.it
IO ho obiezioni, il documento Y risale al 2007, sul documento X state lavorando da SEI MESI, muovete il c*** e vedete di finirlo di corsa, p**** p******!

Oggi, 2 ore dopo
Da: Pippo@GrandeAzienda.it
A: GranCapo@GrandeAzienda.it
Pc: JaneDoe@cce.it, Capo@cce.it
Cara JaneDoe, in allegato trovi il documento X già rivisto e corretto, potete impaginarlo direttamente. Grazie e ciao.

29 giugno 2012

Non hai vinto, ritenta

Da: Autore [che ha avuto a che fare con JaneDoe per mesi, NdA]
A: JaneDoe
Oggetto: mio libro
Cara JoanDee, ho ricevuto la copia del mio libro, è bellissimo! Bla, bla, cordiali saluti.

Da: JaneDoe
A: Autore
Oggetto: Re: mio libro
Gentile Autore, lieta che il libro sia all'altezza delle sue aspettative. Cordialità, JANEDOE

Da: Autore
A: JaneDoe
Oggetto: R. Re: mio libro
Cara JaneDoe, dimenticavo di chiederle se può cortesemente accertarsi che una copia del libro sia andata all'On. Pinco Pallo, come d'accordo. L'indirizzo è Via dei Nullafacenti, Roma.

Da: JaneDoe
A: Autore
Oggetto: Re: R. Re: mio libro
Gentile Autore, abbiamo già inviato il libro all'On. Pinco Pallo, come d'accordo. L'On. ha cambiato indirizzo senza farcelo sapere, ma siamo comunque riusciti a condurre la consegna a buon fine. Per sua conoscenza, l'indirizzo attuale è Piazza dei Marpioni, Roma. Cordiali saluti, JD

28 giugno 2012

Trova le differenze

Autore chiede a JaneDoe di poter inserire le immagini di N soggetti a corredo del suo volume.
- No problem! Naturalmente deve fornirci le immagini in formato X, a risoluzione Y.
- Ma certo, è ovvio! Non c'è neanche bisogno di dirlo!
- ... entro una settimana? Sa, abbiamo tempi strettissimi...
- Anche prima, devo solo scegliere i soggetti, le immagini le ho già.

Dopo dieci giorni, in mancanza di notizie, JaneDoe scrive ad Autore per sollecitarlo. Autore non risponde.
Dopo altri tre giorni JaneDoe risollecita. Silenzio.
Dopo altri due giorni il silenzio è assordante.
Dopo altri tre giorni, dati i tempi strettissimi di cui sopra, JaneDoe prega il Capo di telefonare ad Autore. Autore si scusa, purtroppo la scelta dei soggetti è più ardua del previsto! Ma entro due-tre giorni al massimo promette di inviare quanto concordato.

Dopo una settimana, JaneDoe riceve questa email:
"Cara JaneDoe, mi perdoni per il ritardo, ma eccole la lista dei soggetti da raffigurare nel volume. Può procedere alla ricerca delle immagini, come concordato."

Notate una lieve incongruenza tra questo e questo? Ecco, bene.

JaneDoe vorrebbe dire tante cose, ma questo non è esattamente il momento storico migliore per restare senza lavoro. Pertanto china il capino, cerca le immagini e le trova. Tutte, tranne una. Dopo ore di inutili tentativi, JaneDoe si arrende e scrive ad Autore pregandolo di fornire almeno l'immagine relativa a Soggetto_Z.
Dopo poco, riceve questa email:
"Cara JaneDoe, purtroppo non esistono immagini per il Soggetto_Z."

Notate una lieve incongruenza tra questo e questo? Ecco, bene.

26 giugno 2012

RSVP

A JaneDoe dà molto fastidio quando un fornitore la inserisce nella sua mailing list, senza chiederle il permesso, per poi inondarla di messaggi non richiesti e sostanzialmente inutili.

JaneDoe capisce che la pubblicità è l'anima del commercio, ma se lei X anni fa ha scritto a Pinco per chiedere un preventivo, poi gli ha riscritto per declinare l'offerta, dopo di che non se l'è filato più manco di pezza, questo non dà il diritto a Pinco di infilarla in un elenco di millemila email, tutte peraltro scritte in chiaro per cui adesso l'indirizzo di lavoro di JaneDoe è in possesso di tizio@aziendaconcorrente.it, e viceversa.

In compenso, il fatto che la mailing list fosse in chiaro ha permesso a tutti di ricevere questa risposta indirizzata a Pinco:
Siete proprio str... vi avevo chiesto un lavoro, non la pubblicità del c...
(testuale, anche se un po' censurata) 

14 giugno 2012

In tempo reale

Giorno X, ore 17.00

- OK JaneDoe, allora hai tutti i dati per procedere, il documento Tizio, quello Caio e quello Sempronio...
- ... No Capo, non ho mai ricevuto il documento Caio.
(Capo passa istantaneamente in modalità Allarme Rosso) - Come no? Collega ce l'ha mandato cinque giorni fa!
JaneDoe: Mah, ho ricevuto varie mail da Collega, ma nessun documento Caio.
(Capo apre la posta elettronica) - Certo che sì! Vedi? Inviato il giorno X-5...
- Capo, io non sono tra i destinatari...
- Come no? (Capo controlla e passa immediatamente in modalità Guerra Termonucleare Globale) Ma non è possibile! Avevo detto chiaramente a Collega di metterti in copia! Adesso lo chiamo subito! (Capo telefona a Collega) Collega, come è possibile che tu non abbia mandato a JaneDoe il documento Caio? Vedo la tua mail del giorno X-5 (Capo torna a compulsare la posta. Si acciglia) ... Sì, insomma, la prossima volta fai più attenzione! Grazie, ciao. (Capo si rivolge nuovamente a JaneDoe) JaneDoe...
- Sì?
- A Collega non ho detto nulla, ma guarda che il documento Caio te l'avevo girato io!
- Com'è possibile?
- Eh, sì: devi stare più attenta. Vedi? "Mail inoltrata a JaneDoe...."
- Capo...
- Insomma, può capitare ma devi stare attenta...
- Capo...
- Eh?
- Capo, lei mi ha inoltrato quella mail il giorno X alle ore 16,50.
- Sì!
- Cioè dieci minuti fa...
- ....

4 giugno 2012

Le parole che non ti ho detto

Ecco cosa JaneDoe avrebbe voluto rispondere alla mail che le è arrivata stamattina.

Gentile dottoressa Tizia,
La ringraziamo della segnalazione che ci ha voluto cortesemente inviare, relativa a un errore grammaticale da Lei riscontrato nella nostra pubblicazione "Riflessioni sull'Aria Fritta", di Pinco Pallino, trad. di Caio Sempronio.

In effetti, la locuzione "un altro" si scrive senza apostrofo, come da Lei acutamente sottolineato, e pertanto vogliamo rassicurarLa circa i timori espressi nella Sua mail: no, la lingua italiana non si è modificata a Sua insaputa e sì, le Sue maestre delle elementari bene facevano a metterLa in guardia contro il suddetto errore.

Non intendiamo insultare la Sua intelligenza accampando giustificazioni per quello che si configura peraltro come un mero lapsus calami (possiamo osare il latino con Lei, che premurosamente - pur ammettendo che "il dettaglio è irrilevante" - ci fa sapere di essere dottoranda di ricerca della Prestigiosa Università Straniera di Vattelapesca); confidiamo tuttavia che possa esserci scusato un banale refuso, analogo per esempio a quello in cui Lei incorre nella Sua mail, scrivendo "elemntari" in luogo di elementari. 

In conclusione, può star certa che non ci siamo affatto offesi della Sua gentile mail. Del resto anche noi, come Lei, siamo piuttosto "nazisti" nel voler difendere l'integrità della nostra bella lingua; pertanto crediamo che non ce ne vorrà se Le facciamo bonariamente notare che, nella Sua mail, ha scritto due volte "un pò" quando è noto che la locuzione "un po'" sta per "un poco", e richiede quindi il segno di elisione, non l'accento.

Cordialità e auguri vivissimi per il prosieguo del Suo percorso accademico.

Dovrei esserci abituata, ormai

CollegaAncoraTu entra a passo di carica nell'ufficio di JaneDoe (ovviamente senza bussare, e rischiando di mandarle per traverso il tarallino che stava mangiando).

- JaneDoe, ci serve il volume della Collana X, n. Y.
- Solita procedura: devi stampare la scheda libro, scrivere data e nome...
- Ma se in archivio il libro non c'è, cosa facciamo? Lo chiediamo in magazzino?
- Cominciamo a vedere se c'è...
- Ah, tu non mi sai dire se c'è?
- No: non so a memoria quali libri abbiamo o non abbiamo, soprattutto se ignoro autore e titolo; mi hai detto solo collana e numero d'ordine...
- Giusto, il libro è Questo di autore Tale; ce l'abbiamo in archivio o no? Se no, puoi ordinarlo in magazzino? Puoi vedere se in magazzino c'è o è esaurito? Puoi...
- Scusa se ti interrompo, ma come ti dicevo mi serve la scheda libro, con il tuo nome...
- Aspetta, vado prima io a vedere se c'è in archivio; dammi la chiave, qual'è?
- Lì, è la chiave con la targhetta bianca.
- Questa? (Prende la chiave con la targhetta bianca)
- Sì, quella.
- E dove sono questi libri?
- Nell'armadio accanto alla stanza di Tizio.
- Ah, quello nella stanza di Caio?
- No. Quello. Accanto. Alla. Stanza. Di. Tizio.
- Ah, OK. Grazie, ciao!

23 maggio 2012

L'assommoir

 Driiiiin!
- Pronto?
- Sì salve, sto cercando JaneDoe.
- Sono io, con chi parlo?

Finanza creativa

ResponsabileAmministrativo insiste nel dire che a JaneDoe non è stata richiesta la contabilizzazione delle fatture, ma solo la ripartizione degli importi secondo le voci di budget.
JaneDoe pensava che la contabilità fosse, in effetti, "l'insieme degli spostamenti di capitale aziendale raccolti e organizzati secondo un criterio che permetta un rapido accesso ed elaborazione dei dati" e quindi ha faticato a capire quale differenza ci sia tra "contabilizzazione" e "ripartizione degli importi secondo le voci di budget". Ma, d'altra parte, lei ha solo fatto Lettere.

Ecco perché, da una settimana a questa parte, sta impazzendo sepolta dalle fatture. Ha comunque appurato che:
- se una fattura comprende il bimestre dicembre-gennaio, l'importo va diviso per due perché la spesa appartiene a due anni diversi ("Ma la fattura è stata pagata tutta a gennaio..." "Non importa");
- se una fattura comprende il bimestre marzo-aprile, l'importo va considerato per intero nel consuntivo gennaio-marzo perché la fattura è stata pagata tutta a marzo ("Ma la fattura dicembre-gennaio..." "Non importa");
- se una fattura si riferisce a una spesa effettuata a marzo ed è stata emessa a marzo, l'importo non va considerato nel consuntivo gennaio-marzo perché la fattura è stata registrata ad aprile.

Quindi, in pratica, JaneDoe sta copiando tutte le cifre delle fatture registrate in Amministrazione, e contabilizzate in amministrazione, secondo i criteri stabiliti e già seguiti dall'Amministrazione.
L'utilità di tutto ciò ancora le sfugge. In compenso, ha capito come si è creata la bolla immobiliare, la bolla del Nasdaq, la crisi Parmalat e tante belle cosine che finora non riusciva a spiegarsi.

14 maggio 2012

L'evidenza

Due mesi fa
ResponsabileAmministrativo: JaneDoe, non mi hai ancora mandato il consuntivo 2011.
JaneDoe: ...mai fatto un consuntivo in vita mia!
RA: Come no? Li hai SEMPRE fatti tu!
Responsabile di JaneDoe: Veramente, che io sappia, il nostro Reparto non ha mai fatto consuntivi.
RA: Macché! Ho ragione io e MI SERVE il consuntivo.
A seguito di sguardo implorante di RJD, JD si mette al lavoro con i colleghi del Reparto di RA che le passano fatture mai viste prima; JD copia tutto diligentemente in un foglio Excel e produce, per la prima volta in vita sua, un consuntivo.

Oggi
RA; JaneDoe, non mi hai ancora mandato il consuntivo del primo quadrimestre 2012.
JaneDoe: ...
RJD: Devo insistere: il nostro Reparto NON fa consuntivi!
RA: Come no? Due mesi fa JaneDoe mi ha dato il consuntivo 2011!

20 aprile 2012

Sherlock

Da: Docente@Università.it
A: JaneDoe@casaeditrice.it
Oggetto: valutazione ricerca scientifica
Gentile Casa Editrice, vi prego di mandarmi il PDF del mio saggio "Analisi dell'Aria Fritta" per la valutazione della ricerca scientifica organizzata dal MIUR.

Da: JaneDoe@casaeditrice.it
A: Docente@Università.it
Oggetto: R: valutazione ricerca scientifica
Gentile Docente,
il MIUR ci ha dato indicazione di caricare i PDF direttamente sul loro sito, ergo i docenti non dovranno contattare direttamente gli Editori, e riceveranno automaticamente una segnalazione quando i PDF saranno caricati.

Da: Docente@Università.it
A: JaneDoe@casaeditrice.it
Oggetto: Re: R: valutazione ricerca scientifica
Gentile JaneDoe, grazie per la risposta. Ho un paio di dubbi:
1) I docenti devono contattare direttamente gli Editori?
2) Quanti lavori di ricerca dobbiamo sottoporre alla valutazione?
La prego di rispondermi con urgenza perché vorrei concludere le procedure entro stasera.

Da: JaneDoe@casaeditrice.it
A: Docente@Università.it
Oggetto: R: Re: R: valutazione ricerca scientifica
Gentile Docente,
1) come le scrivevo nella mia precedente mail, i docenti non dovranno contattare direttamente gli Editori, e riceveranno automaticamente una segnalazione quando i PDF saranno caricati.
2) Il numero di lavori di ricerca da sottoporre a valutazione è cosa che compete esclusivamente al MIUR, pertanto a noi editori non è stata data alcuna comunicazione in merito e non sono quindi in grado di darle ulteriori informazioni.

Da: Docente@Università.it
A: JaneDoe@casaeditrice.it
Oggetto: Re: R: Re: R: valutazione ricerca scientifica
Gentile JaneDoe, la ringrazio. Non avevo capito che la risposta arrivasse da una Casa editrice.

18 aprile 2012

Contaci

Mail inviata stamattina a JaneDoe da ResponsabileAmministrativo.

Cara JaneDoe, mi servono i dati a consuntivo del budget. Ti prego di scorporarmeli così e cosà, e anche percolì e di traverso. A proposito, sappi che il valore Tizio ammonta a X e i costi Semproni ammontano a Y. Avrò bisogno del prospetto riepilogativo entro stasera.

16 aprile 2012

Gentili richieste

Il signore simpatico di cui si parlava qui è tornato a trovarci un paio di volte, anche se il suo libro è già stato pubblicato (= speravamo di non rivederlo mai più). Evidentemente ha deciso che anche noi gli siamo simpatici (oh, gioia) per cui, quando si trova da queste parti, prima si installa nell'ufficio di Responsabile per una mezz'oretta di chiacchierata (il pensiero che Responsabile debba lavorare non lo sfiora), poi si affaccia nella stanza di JaneDoe (oh, gaudio).

Questo perché, in occasione della sua prima visita, Responsabile - che è persona molto cortese e ospitale - ha commesso l'errore di chiedere a JaneDoe, in sua presenza, di scegliere un paio di nostri libri da regalargli. E quindi, da allora in poi, ogni volta il signore simpatico passa da JaneDoe per chiederle un paio di libri.

Per sua fortuna il nostro ufficio è solitamente stipato di volumi, precisamente le copie che ci facciamo mandare dalla tipografia per controllare che non ci siano stati problemi in fase di stampa. Terminato il controllo, quei libri sono terra di nessuno, ossia chi vuole se li prende. Quindi, in teoria, non avremmo problemi a esaudire i desideri del signore simpatico.

Il problema è che questi desideri si vanno facendo sempre più specifici; il signore simpatico non ha colto che la prima donazione è stata fatta una tantum, e a titolo di cortesia, e deve aver dedotto che siamo diventati la sua libreria di fiducia. Per cui, se la prima volta si è accontentato della selezione di JaneDoe, la seconda le ha chiesto "un libro su Cavour e qualcosa sul Rinascimento".

Adesso vorrebbe "un libro su Vittorio Emanuele (un V.E. a caso, immagina JaneDoe) e uno che parli in dettaglio dei rapporti tra la religione, sì, insomma, la religione degli dei nell'antica Roma, e lo Stato laico. E anche una guida turistica della Toscana, per cortesia."
"Ma guardi, non penso proprio di poterla aiutare stavolta, sa, io posso prendere solo i libri che abbiamo qui in ufficio..." gli ha spiegato gentilmente JaneDoe (peraltro, mai pubblicati libri del genere, noi).
"Ah, non si preoccupi dottoressa, cerchi con calma! Io poi ripasso".

15 aprile 2012

Epopea / 2

Da: JaneDoe
A: TecnicoAltraAzienda
Cc: AltraCollega
Caro TAA, ho controllato i file X e Y. Immagino che la modifica Z non sia fattibile, vero?

Da: TAA
A: JaneDoe
Cc: AltraCollega
Cara JaneDoe, la modifica Z purtroppo non è fattibile a meno di non utilizzare la procedura Tale che però richiederebbe un sacco di lavoro mio e tuo e quindi costerebbe troppo. L'alternativa è rifare daccapo i file X e Y.

Da: JaneDoe
A: TAA
Cc: AltraCollega
OK TAA, ti ringrazio della spiegazione; immaginavo che l'unica possibilità fosse la procedura Tale, ho voluto chiedere conferma giusto per scrupolo. Come non detto, procediamo con i file X e Y. Grazie e ciao.

Da: AltraCollega
A: TAA, JaneDoe
OH MAMMA (NB NON VI AGITATE STO SCHERZANDO) IO AVEVO CHIESTO INFORMAZIONI A ALTRAAZIENDA PRIMA DI REALIZZARE I FILE MA NON MI AVEVANO DETTO LE COSE CHE OGGI TAA HA DETTO A JANEDOE FORSE PERCHE' PENSAVANO CHE FOSSERO SCONTATE MA NON LO ERANO PERCHE' IO NON LE SAPEVO, ME TAPINA E IGNORANTE, AH AH AH AH! STO ANCORA SCHERZANDO MA ALMENO ORA LE SO E MI SARANNO MOLTO UTILI PER FARE I PROSSIMI FUTURI FILE E QUINDI VI RINGRAZIO MOLTO. CIAO E BUON WEEKEND.
PS: VI SCRIVO QUESTE COSE NON PER RIMPROVERO MA PER EVITARE FRAINTENDIMENTI,  CIAO.

11 aprile 2012

Epopea

AltraCollega: Allora JaneDoe, il file X si può sbloccare anche se avevi detto ai tecnici di fare delle modifiche. Per portarci avanti, ti mando uno schema di tutti i file da lavorare.

JaneDoe: Cara AC, nell'elenco che mi mandi vedo che hai messo un OK anche accanto al file Y. Vuoi dire che si può sbloccare anche questo? Avvisa tu stessa i tecnici, così non perdiamo tempo in passaggi inutili di email.

AC: Cara JaneDoe, sì, anche il file Y si può sbloccare; per il file X, come ti ho scritto, la modifica che avevi chiesto non è essenziale, si può sbloccare pure quello.

JD: Ho capito, ma questa cosa la devi dire ai tecnici, altrimenti non sbloccheranno un bel niente e, se nessuno li avvisa, finiranno per fare anche la modifica che "non è essenziale".

Spiegatemi, vi prego, dov'è che sbaglio.

10 aprile 2012

U.C.A.S.

JaneDoe sta "allegramente" lavorando, quando nella sua stanza entra AltraCollega.

- JaneDoe, scusa, posso chiederti un chiarimento? In questa mail ai tecnici tu dai istruzioni per modificare i file A, C e D, mentre per i file B e E scrivi che aspetti il mio OK.
- ...Sì.
- Ecco, ma io come farò a sapere quando anche i file A, C e D saranno pronti per il mio OK?
- Lo saprai perché i tecnici scriveranno a me e a te p.c., come fanno sempre, che i file A, C e D sono stati modificati e io risponderò a loro e a te p.c., come faccio sempre, che ho controllato e che adesso i file sono pronti per il tuo OK.
- Eh ma sai, così non va bene perché i file sono depositati in FTP, e io come faccio a capire che i file in FTP sono stati modificati?
- ... Lo saprai perché i tecnici scriveranno, come fanno sempre, di aver messo in FTP i file modificati, e dopo averli controllati io risponderò a loro e a te p.c., come faccio sempre, che ho controllato e che adesso i file sono pronti per il tuo OK.
- Ecco. Sì ma scusa, siamo sicure che i tecnici si ricorderanno di mettermi p.c.? Come facciamo se se ne dimenticano?
- Non fa nulla, perché io tanto devo rispondere e risponderò a loro e a te p.c., come faccio sempre, che ho controllato e che adesso i file sono pronti per il tuo OK.
- Ah.
- ...
- ...
- ...
- Sì. Va bene. Però ricordati, per favore JaneDoe, è importante, perché se tu non ti ricordi io non posso verificare perché dall'FTP non posso capire se i file sono stati modificati e se i tecnici non si ricordano io non lo posso sapere.
- ... OK.
- Perfetto! Ciao.

5 aprile 2012

Reset

Periodicamente, per alcune speciali riedizioni, JaneDoe chiede al magazzino una copia dei volumi da ripubblicare. La parola chiave, qui, è "periodicamente"; nel senso che

- due anni fa:
JD: caro Magazziniere, puoi mandarmi una copia dei volumi Tizio, Caio e Sempronio per le riedizioni?
M: OK

- un anno e mezzo fa:
JD: caro Magazziniere, puoi mandarmi una copia dei volumi Tale e Talaltro per le riedizioni?
M: OK

- l'anno scorso:
JD: caro Magazziniere, puoi mandarmi una copia dei volumi X e Y per le riedizioni?
M: OK

- sei mesi fa:
JD: caro Magazziniere, puoi mandarmi una copia del volume Pippo per le riedizioni?
M: OK

Quindi JaneDoe non si spiega come mai
- ieri:
JD: caro Magazziniere, puoi mandarmi una copia dei volumi Questo e Quello per le riedizioni?
M: cara JaneDoe, a che ti servono questi volumi? Sono in riedizione, non è che per caso li vuoi quando saranno pubblicati in nuova edizione?

4 aprile 2012

Definitivo

JaneDoe ha accettato di affiancare AltraCollega nella revisione di alcuni file.
Dieci secondi dopo, se ne è pentita amaramente.

AC: - JaneDoe scusa, a proposito di quei file, come faccio a sapere quando sono definitivi?
JD: - Lo leggi nella mail che invio ai tecnici, e a te p.c., dopo aver controllato i file e che recita "Tutto a posto, i file sono definitivi."
AC: - Eh, ma non dovresti essere tu a dare questo OK, devo farlo io.
JD: - Va bene. Ora che me lo hai precisato, scrivo ai tecnici per avvisarli che, dopo il mio OK, devono attendere comunque il tuo.
AC: - Sì, ma io non ho i file definitivi!
JD: - ... in che senso, scusa?
AC: - I tecnici ci passano i file in lavorazione via FTP; tu mi hai detto di scaricarli da lì...
JD: - ...Sì.
AC: - ...ma in FTP ci sono solo i file in lavorazione, non quelli definitivi!
JD: - ...se al nostro controllo i file in lavorazione non richiedono correzioni, diventano ipso facto definitivi.
AC: - Sì, ma io in FTP vedo solo file "in bozza", non vedo quelli "definitivi"!
JD: - I file definitivi sono, in pratica, quelli "in bozza" che i tecnici ci mandano per controllo. Se non ci sono correzioni da fare, e noi diciamo ai tecnici che i file sono OK, è inutile caricare in FTP file identici ai precedenti, se non per il nome "definitivi".
AC: - Ma quindi in FTP i definitivi non ci sono!
[la cosa è andata avanti così in loop per 5 minuti buoni, ve li risparmio]
JD: - ...E' procedura aziendale che i file definitivi non siano caricati in FTP, ma conservati solo dall'Ufficio tecnico. Se ti servono i definitivi, scrivi ai tecnici e fatteli mandare.
AC: - Ah, OK.

Ve lo ricordate, sì, che tutto quello che leggete è successo davvero? Bene.

29 marzo 2012

Lessico

- JaneDoe scusa, ho bisogno di un'informazione veloce da te che sei esperta di queste cose, io invece proprio non riesco a entrarci, non ho la mentalità giusta si vede e sapessi come ti invidio, perché invece tu proprio le domini, e blablabla e ancora BLA.
- Ssssì. Cosa posso fare per te?
- Mi spieghi che differenza c'è fra "multimediale" e "interattivo"?

28 marzo 2012

Questione di sfumature

Ricordate FotografoEsperto? Beh, in un modo o nell'altro l'abbiamo contattato per spiegargli come e qualmente l'immagine che ci aveva mandato non andasse bene.

Il tapino ci ha risposto, coprendosi il capo di cenere: "non sapevo che doveste pubblicare il libro in bianco/nero".
In effetti, nel chiedergli l'immagine, JaneDoe aveva scritto: "essendo infratesto, sarà pubblicata in bianco/nero".

Troppo vago, come indizio. A onor del vero, dopo la seconda mail di JaneDoe (che recitava testualmente: "l'immagine a colori non va bene perché il libro è in bianco/nero", sottolineato incluso), il tapino - ancora sporco di cenere - ci ha inviato un'immagine in bianco/nero.

Fa schifo pure questa, ma ci ha preso per sfinimento: la usiamo.

27 marzo 2012

Cambiando l'ordine dei fattori

AltoDirigente: JaneDoe, mi servirebbe una copia della biografia di Tizio curata da Caio.
JaneDoe: Intende dire "la biografia di Tizio curata da Sempronio", vero?
AltoDirigente: No, intendo la biografia di Caio curata da Tizio.

23 marzo 2012

Che cosa manca?

Da: FotografoEsperto
A. JaneDoe
Oggetto: immagine che non va bene

Gentile JaneDoe,
non capisco perché l'immagine che ho mandato non vada bene. Le confermo che i colori presenti sono corretti [peccato che l'immagine debba essere pubblicata in bianco/nero, NdA]; in ogni caso, per ulteriori chiarimenti, la prego di telefonarmi.
Grazie e arrivederci,
FE

Indovinate cosa manca.

22 marzo 2012

L'e-mail: cos'è e come si usa / 2 - funzione del campo "Oggetto"

A: JaneDoe
Oggetto: Copertina
Cara JaneDoe, ecco la foto della copertina.

Da: FotografoMaiSentitoPrima
A: JaneDoe
Cc: AutoreSveglio
Oggetto: foto per libro
Gentile JaneDoe, come richiestomi da AutoreSveglio, le invio un'immagine per l'interno del libro.

Da: JaneDoe
A: FotografoMaiSentitoPrima
Cc: AutoreSveglio
Oggetto: Re: foto per libro
Gentilissimo, in effetti nel libro di AutoreSveglio non erano previste immagini. Comunque quella che ci ha inviato non va bene perché in bassa risoluzione; può inviarmela in alta risoluzione?
--- segue carteggio pregresso ---

Da: AutoreSveglio
A: JaneDoe
Oggetto: R: Re: foto per libro
Cara JaneDoe, a quale foto si riferisce nella sua ultima mail, a quella per la copertina?
--- segue [triste ma vero, NdR] carteggio pregresso ---

21 marzo 2012

Direi che è tutto chiaro

Il Capo scrive ad Autore, spiegandogli che per il testo il suo referente sarà JaneDoe, mentre per la copertina la referente sarà CollegaGrafica.
Di seguito JaneDoe scrive ad Autore, presentandosi, spiegandogli le fasi di lavorazione e dicendo che se il testo già ricevuto è definitivo, si può già avviare la lavorazione.
Autore risponde confermando che il testo è definitivo.

Due giorni dopo, Autore scrive a Capo, e p.c. a CollegaGrafica, inviando un aggiornamento al Capitolo1. Capo gira la mail a JaneDoe, che replica ad Autore: OK, recepito l'aggiornamento, ora basta però: ci avevi dato il testo come definitivo.

Una settimana dopo, Autore scrive a Capo, e p.c. a CollegaGrafica, inviando un aggiornamento alla Prefazione e annunciando "altre modifiche al testo" per il giorno dopo.
Capo gira la mail a JaneDoe.

JaneDoe scrive ad Autore: "Gentilissimo, il testo - che 10 giorni fa mi aveva dato per definitivo - è in fase avanzata di lavorazione; non possiamo più accettare modifiche in questa fase. Potrà certamente apportare le correzioni in bozze.
Colgo l'occasione per pregarla di mettermi sempre in copia a tutte le comunicazioni riguardanti il testo.
Grazie e cordiali saluti."

Oggi Autore ha inviato una foto per la copertina. A me, e p.c. a Capo e a CollegaGrafica.

20 marzo 2012

Acqua... acqua... fuochino...

Come avrei impostato la cosa io
- JaneDoe scusa, per il volume Tale di giugno, siamo ancora in tempo ad aggiungere [questo] e [quello]?
- Eh no, mi spiace, il volume è già in stampa.
- OK no problem, non era importante, chiedevo solo per eccesso di zelo. Grazie lo stesso, ciao!

Come mi è stata impostata la cosa
- Ciao JaneDoe, come sei messa per la Collana Tizia?
- ...Eh? Ma veramente io... (OK, l'abbiocco post-prandiale non ha aiutato, ma comunque)
- Sì, i titoli di giugno della Collana Tizia...
- ...
- ...e segnatamente il volume Talaltro...
- ...Ah! Intendi il volume Tale-Talaltro?
- Sì, quello! A che punto sei?
- E' già chiuso, pronto per la stampa. Perché?
- No, sai, è che in copertina avevamo scritto [quello] ma poi l'abbiamo cambiato con [questo] e ci farebbe piacere metterlo anche all'interno. Ma dici che il volume è chiuso, giusto?
- Da dieci giorni, almeno.
- Vabbeh dai, non è importante, a meno che non si poss...
- NO.
- OK vabbeh, dai, fa niente. Grazie lo stesso, ciao!

17 marzo 2012

Piccole incongruenze (AKA contrordine, compagni)

Gentile Autore,
abbiamo ricevuto 40 immagini per il suo libro, ma da contratto possiamo pubblicarne solo 20. Mi fa sapere quali dobbiamo utilizzare?

Gentile JaneDoe,
scelga lei.

Gentile Autore,
preferirei fosse lei a scegliere, dato che meglio di me conosce le tematiche del libro e quindi quali immagini siano più idonee a illustrarlo. Se vuole, posso rimandarle i file.

Gentile JaneDoe,
prendiamo le immagini datate 1980. Non mi mandi i file, sono troppo pesanti. Ho le fotocopie di tutte le immagini.

Gentile Autore,
le immagini datate 1980 sono 25, dobbiamo eliminarne ancora 5. Mi faccia sapere.
Per sicurezza, le ricordo che dalla selezione restano escluse le immagini datate 1970 e 1990.

Gentile JaneDoe,
dopo attenta valutazione, prendiamo le immagini datate 1970.
Per favore, mi mandi una stampa delle immagini via fax, così posso scrivere le didascalie.

15 marzo 2012

Procedure aziendali complesse

Per conto di AltraCollega, JaneDoe ha inviato ai tecnici una serie di file da ottimizzare e pubblicare sul sito web aziendale.
I file sono numerati 001, 002, etc.

AltraCollega: - Scusa JaneDoe, a proposito di quei file da ottimizzare, in alcuni casi vanno divisi in due e ogni parte corrisponde a un capitolo di LibroSperiamoBestSeller. Come facciamo a spiegarlo ai tecnici?
JaneDoe: - Me l'avevi già detto, e gliel'ho già riferito indicando il punto in cui il file va diviso.
AltraCollega: - ...Ah, te l'avevo già detto?
JaneDoe: - Sì [e meno male, sennò avremmo dovuto rifare tutto il lavoro]. Comunque ti avevo mandato la mail per conoscenza.
AltraCollega: - ...Ah. Va beh, allora dato che i file vanno caricati sul sito ciascuno in riferimento a un capitolo di LibroSperiamoBestSeller, se io mando ai tecnici un elenco dei capitoli di LibroSperiamoBestSeller, siamo a posto, giusto?
JaneDoe: - ...Sbagliato. I capitoli hanno un titolo, i file hanno un numero d'ordine; i tecnici non possono sapere a quale capitolo corrisponda ciascun file. Anche se aprissero i file uno ad uno (con enorme spreco di tempo), non potrebbero sapere quale contenuto corrisponda a ciascun capitolo. Questo lo sai tu; devi mandare ai tecnici una tabella di corrispondenza.
AltraCollega: - ...
JaneDoe: - ...indicando, per ogni capitolo, il numero del file corrispondente.
AltraCollega: - ...Ah, ho capito! Vedi, io queste cose non le ho mai fatte, ho fatto bene a chiederti di spiegarmi la procedura, vedi? Ah ah ah ah ah!

13 marzo 2012

Braccia rubate all'agricoltura

JaneDoe scrive a DocenteUniversitaria: "bla, bla... E quindi non posso inviarle i file via mail, ma li caricherò sul portale di AziendaTerza."

DocenteUniversitaria risponde: "La ringrazio della circostanziata risposta, e sono lieta di apprendere che i file saranno caricati sul vostro portale."

9 marzo 2012

Generi letterari

La Casa editrice europea è specializzata in saggistica. Molto spesso ciò sfugge ai comuni mortali (e potenziali lettori), quindi siamo predisposti a specificarlo.

Tempo fa in ufficio è capitato un simpatico signore, tanto più simpatico in quanto ci paga per far pubblicare un libro. Il Capo dice a JaneDoe di omaggiarlo di un paio di libri, di quelli che ci arrivano per controllo e finiscono a stazionare nei pressi.
- Mi trova un bel romanzo? - chiede il signore simpatico.
- Mi spiace - sorride JaneDoe -, non pubblichiamo romanzi, solo saggi...
- Ah va benissimo, qualcosa di storia allora...
- Certo, come no! Questo è molto bello oppure...
- No no, io intendevo una storia poliziesca... O una bella storia d'amore...

8 marzo 2012

Ammetterlo è il primo passo

JaneDoe scrive una mail ad Autore.
"...bla, bla, e infine per quanto riguarda le tabelle che ci ha mandato in Jpeg [!!!], sarebbe più utile riceverle in Word o in Excel, in modo da non dover ricopiare a mano i dati, bla bla..."

Autore risponde.
"...bla, bla, e poi per le tabelle purtroppo io non so nulla di queste cose tecnologiche [sic, testuale, NdR], quindi fate voi come meglio vi pare..."

2 marzo 2012

L'e-mail: cos'è e come si usa / 1

L'e-mail di JaneDoe è doeatceeuropeadotit.
Non è, insomma, una "info" o una "admin", o magari una "ufficio", non è - in poche parole - una e-mail generica gestita da soggetti diversi. E' sua, tutta sua, solo sua.

Quindi è abbastanza inutile che una collega, stamattina, le abbia scritto mettendo come oggetto del messaggio "Per JaneDoe".

3 febbraio 2012

Sono su "Scherzi a parte"

Non c'è altra spiegazione alla valanga di richieste assurde che mi stanno piovendo addosso da dieci giorni a questa parte (sì, in mole anche maggiore del solito).

Ultima in ordine di tempo:
Collega: JaneDoe, mi puoi mandare le statistiche di vendita dei nostri audio su [MegaPortale]?
JaneDoe: Gli ultimi dati che ci sono arrivati te li ho già girati, come faccio sempre (senza manco aprirli, visto che arrivano a me per sbaglio perché il responsabile aziendale dei rapporti con [MegaPortale] sei tu).
Collega: Intendevo le statistiche dei download dei podcast gratuiti.
JaneDoe: (Come ho fatto a non capirlo subito?) Causa taglio del budget non produco/diffondo queste statistiche da almeno un anno.
Collega: Ah no?

26 gennaio 2012

Anche io, a volte, nel mio piccolo

JaneDoe: - Scusa, CollegaTecnico, puoi controllare la mia stampante? Ieri, all'improvviso, ha smesso di funzionare; lampeggia tutto, ho provato ad aprire e smuovere un po' il toner, a spegnere e riaccendere, ma niente, non ci sono incepp...
CollegaTecnico: - E' finita la carta, devi ricaricarla.
JaneDoe: - Ah.

20 gennaio 2012

Seduta sulla riva del fiume

Più di un anno e mezzo fa, a JaneDoe fu chiesto di contattare MultinazionaleUSA per avviare un'iniziativa commerciale comune.
Questo perché, nella Casa editrice europea, JaneDoe è uno dei pochi impiegati a poter intrattenere una corrispondenza in (più o meno) inglese.

12 gennaio 2012

I bastioni di Orione

Qui alla Casa editrice europea si vedono cose che voi umani non potete immaginare (non per niente ve le racconto)

JaneDoe deve ottenere una cinquantina di didascalie da un Autore disordinato, disorganizzato e del tutto ignaro dell'utilizzo basic del computer. Incidentalmente, il nostro è anche docente universitario.
(Poi dice che i cervelli fuggono all'estero. Quello dell'Autore, per esempio, deve essere fuggito lontano lontano, e da lunga pezza. NdR)

Per scongiurare questa più che potenziale minaccia cosmica, JaneDoe si attrezza a prova di idiota (o almeno ci prova) e consegna all'Autore le copie cartacee di tutte le immagini da commentare, diligentemente numerate Autore_1, Autore_2, etc. Inoltre JaneDoe prepara, rigorosamente in Word, una tabella con due colonne: "Immagine" (sotto cui sono riportati tutti i suddetti numeri, Autore_1, Autore_2, etc.), e "Didascalia" (sotto cui l'Autore dovrebbe inserire le relative didascalie, ma il condizionale è d'obbligo).

JaneDoe illustra tutto questo materiale all'Autore, facendogli più volte notare che sul retro di ogni immagine è stato diligentemente riportato il numero di riferimento: Autore_1, Autore_2, etc. e che questo numero corrisponde, guarda tu la coincidenza, a quanto compare nella prima colonna della tabella.
"OK", commenta con nonchalance l'Autore.

Dopo UN MESE, l'Autore arriva in Casa editrice con una stampa della tabella, chiedendo a JaneDoe:
- di aggiungere più spazio tra una riga e l'altra, altrimenti "le didascalie vengono tutte appiccicate" (testuale);
- di numerare in sequenza le immagini, 1, 2, 3 etc., sennò non si riesce a riconoscerle. No, la numerazione Autore_1, Autore_2, etc. non è abbastanza esplicativa.

Ora, si domanda JaneDoe, per quale motivo non è possibile sopprimere fisicamente personaggi del genere?

10 gennaio 2012

Questi fantasmi

Dirigente e Collega si dirigono chiacchierando verso la sala riunioni/punto ristoro, per un meritato (?) caffè. All'improvviso, il suono di una voce metallica li blocca.
Dirigente e Collega si guardano smarriti. Poi guardano verso la porta, da cui la voce metallica continua a riverberare. Impietriti, Dirigente e Collega scambiano un altro sguardo, questa volta di puro panico.

Accanto a loro, nel corridoio, JaneDoe continua placidamente a riordinare i libri dell'archivio (tanto per cambiare).
Dirigente e Collega, pallidi in volto, fanno dietrofront e chiedono con voce tremante a JaneDoe (che avevano incrociato all'andata, senza peraltro degnarla di saluto): "Ma... Cosa sta succedendo, lì dentro?"
"Qualcuno è in videoconferenza" risponde JaneDoe, senza batter ciglio.

Come se niente fosse. Come se fossimo nel 2012 (oltre che in una Casa editrice europea).

4 gennaio 2012

Ancora tu

Casa editrice europea, AKA la biblioteca dei morti viventi.

CollegaAncoraTu arriva con passo deciso nella stanza di JaneDoe. In mano ha un foglietto con degli appunti a matita.
- JaneDoe, mi serve questo libro dall'archivio.
- Bene, mandami via email la solita scheda dal nostro sito.
- Quale scheda?
- ...
- ...Ah, già.
Se ne va.

Dieci minuti dopo il telefono di JaneDoe squilla.
- JaneDoe, sono di nuovo io; ti ho mandato la scheda libro ma non sono sicura di aver fatto bene, la leggi l'email?
- Non ho ancora ricevuto nulla, nel caso ti chiamo.
- OK, ma mi spieghi come si fa a mandare la scheda per email? Sono sul sito, ma non capisco...
- *sigh* Aspetta che vado sul sito... Allora, clicca su "Condividi"...
- Ah, vedo un "invia per email", devo cliccare lì?
- ...Sì.
- OK, grazie!
Click.

Dieci minuti dopo il telefono di JaneDoe squilla. Di nuovo.
- JaneDoe, volevo dirti comunque che è urgente!
- ...Sei CollegaAncoraTu?
- Sì.
- Va bene, dammi 10 minuti per finire quello che stavo facendo e ti porto il libro, OK?
- Perfetto, grazie! Scusa sai, ma è davvero urgente...

Dieci minuti dopo. JaneDoe è salita in archivio, ha recuperato il libro urgente e ora lo porta nella stanza di CollegaAncoraTu.
Che però non c'è, perché è scesa a prendere il caffè.