19 novembre 2010

Conosci te stesso

Gli utenti non leggono. Tu puoi fare una pagina chiara, limpida, che elenchi tutti i volumi a disposizione e gli utenti, comunque, ti chiederanno qualcosa di cui non disponi, meravigliandosi che la loro richiesta non possa essere accolta.
E' normale (o meglio, non è tanto normale ma ormai è nella norma).

Meno normale, forse, è che un tuo collega dell'Ufficio commerciale - per intenderci, uno che i libri vende e quindi dovrebbe conoscerli - venga a chiederti se è già stato ristampato un volume che non abbiamo MAI pubblicato.
Guardare in catalogo no, eh?

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